Muebles Roal - Madrid, Madrid

Jose Manuel

Falta de profesionalidad total y absoluta.
Cocina comprada en la tienda de esta empresa de la Calle de Juan Álvarez Mendizábal, 12
El montaje de los muebles (05.12.2019) ha sido muy deficiente, al indicarlo y pedir la consiguiente rectificación de los defectos encontrados, su respuesta es “Los defectos que me comenta solo son debidos a que la cocina está sin terminar. Cuando esté acabada hablamos. “ Debido a esta respuesta, tan poco profesional, les anulo la encimera y su respuesta es la siguiente “Debido a que ya se ha entregado el mobiliario de la cocina, tendría que hacernos el ingreso del segundo pago de la cocina por importe de 1200€. En cuanto a la encimera , se pidió con posterioridad a los muebles y no se pidió ningún anticipo, pero dado que ya se ha procedido a su medición por parte del marmolista tendría que hacernos el anticipo de 260€.” Juzguen Uds. mismos. Solución ninguna, lo único que le interesa es cobrar, aunque no hayan cumplido su cometido. El derecho de desestimiento que tiene reconocido por ley todo comprador, sin tener que justificar motivos, se lo pasa por el forro.
Los muebles se compraron instalados con un pago final cuando estuviesen perfectamente instalados. Yo seguiré informando. A día de hoy deben de seguir trabajando en su casa, porque mi cocina sigue igual. Ni se han puesto en contacto. En cuanto a las mentiras que este individuo vierte en su respuesta, solo pediría que lo demuestre. Yo si tengo los emails a lo que hago referencia. Tres meses y sigue sin haber dado solución a su incompetencia.
Dice que es porque la cocina esta por acabar, ya se han cumplido tres meses, pero lo que le interesa es cobrar.
Vean la reseña de un cliente sobre una encimera que se abrió y la respuesta de este “profesional”
Pide un segundo pago que no se pactó, solo se contrató un pago inicial (40%) y el resto cuando estuviese acabada la instalación, sin defecto ni falta alguna, ni siquiera de un tornillo (textual). Lo normal para este profesional es que el cliente pague y calle, que si algo sale mal, la culpa siempre será del cliente.
¿Dónde están los correos con mis insultos? Tendrá ocasión de presentarlos en el juzgado cuando se le demande, que será más pronto que tarde. Me acusa de intentar comprarle directamente a su proveedor, cuando lo que he hecho ha sido contactar con él para comprobar que la habían anulado desde la tienda, cosa que por cierto no habían hecho. Y dice que tiene dudas de mis buenas intenciones.
Y continúa con toda desfachatez que ellos han cumplido, lo que se ve en las fotos sigue igual.
Ahora en marzo, se ha puesto en contacto su abogado conmigo para negociar, no se muy bien que, lo primero sería acabar la instalación que lleva más de tres meses parada y yo sin poder usar mi cocina, pero parece que esto no tiene importancia ninguna, me temo que será otra pérdida de tiempo, se verá y les mantendré informados.

Antonio Catalan Sanchez

Muy buen trato con el cliente, la calidad de los muebles son de lo mejor (nada que ver con Ikea que son una basura), los precios estan por debajo de la media, y la profesionalidad cuando te hacen cualquier instalación/obra en tu hogar es excelente. Volvere a comprar si necesito algo de allí.

Juan Antonio Rodríguez

Precio "bueno", el servicio postventa malo.
Contraté mi cocina con ellos: muebles, encimera, montaje... Me percaté de una fisura que había en la encimera. Recorría de lado a lado el mármol de la encimera. Tras comunicárselo he estado varios meses detrás de ellos intentando que me cambiarán el mármol. Entre montadores, transportistas, marmolista y la empresa proveedora del mármol se pasaban la culpa. Tras poner una reclamación en la tienda me responden que el proveedor de mármol dice que ha sido culpa de un mal uso doméstico.... Cuando ese tipo de fisura es imposible hacerlo ni queriendo y aún más, que me aseguraron que este mármol llevaba un tratamiento que garantizaban "de por vida".
... Pues aquí estoy con mi encimera. Una pena.

... Julio 2020

Tras solicitar un arbitraje a la CAM (como parece que me aconseja amablemente el dependiente que me atendió), me responden que ha sido rechazado por no aceptación del mismo por Muebles Roal.
El Arbitraje es un proceso realizado por la CAM ,totalmente imparcial, para dilucidar la reclamación que puse a Muebles Roal. Al no aceptar dicho arbitraje Muebles Roal rechaza esclarecer la queja, cosa que de manera muy digna antes me animaban a hacer...
No tengo palabras para agradecerles su compromiso y servicio, no las tengo.

Miriam Domínguez Rey

Compré una cocina y estoy encantada con la calidad, precio, servicio y atención por parte de la tienda. 100% recomendable.

TouoPLays

Buena atención y buenos precios.
Sabiendo que hacen reformas la próxima vez les llamo a ellos.

Alfonso Laguna

Vicente Lamela

Calin Muresan (MURICEL)