Creamos Hogar - La Garriga, Barcelona

Alfonso

Compré un cabecero que después de un mes y medio de espera llegó roto (el embalaje era perfecto pero algo ocurrió).
Tuve que esperar otras tres semanas para recibir el segundo que llegó aún más roto.
Pedí en varias ocasiones que no enviaran con la misma mensajería porque ni siquiera estaba en Madrid si no a 45 minutos, por lo que las entregas siempre eran una semana más tarde de recibir ellos la mercancía (juntaban pedidos para mi ciudad y cuando tenían varios, procedían). Con esto ya estábamos en más de dos meses de espera.
Me dan la solución de que me lo arregle un antiguo colaborador suyo en Madrid. Cuando viene el señor (super profesional y haciéndose cargo de la situación en la que me tenía la empresa) nos damos cuenta que tienen colores distintos (ambos negros, pero tonos distintos).
A partir de aquí dejaron de coger el teléfono y atender a los whatasapp. Cada vez que llamaba hablaba con personas que me decían que no entendía por qué la chica a cargo (no doy nombre por protección de datos) no estaba ocupándose y solucionando el problema.
Advertí que si no recibía respuesta en unos días cancelaría el pedido (no sabía que solución estaban pensando sobre la reparación, el color, etc). Mensajes leidos pero sin respuesta. Tras una semana de espera y de varios intentos, cancelé el pedido.
Por tanto, me han hecho perder tres meses, he estado con los cabeceros (que eran grandes) por el medio de casa durante más de un mes, y no han tenido la decencia de contestar nunca. Son unos impresentables.
Me consta que había intención de solucionar las cosas pero si dejas la gestión en manos de una irresponsable y maleducada, pueden pasar estas cosas. En un principio focalizaba mi mal estar en esta persona pero es parte de una empresa que conocía los problemas y no han tomado medidas para solucionarlo, por lo tanto son los responsables máximos..

Me pensé si poner opinión pero entré en ellas y veo que no soy el único que ha experimentado experiencias similares, por lo que creo que es responsable avisar a potenciales clientes del modus operandi de esta empresa para que tengan cuidado de como les van a tratar.

María Paz GÓMEZ GONZÁLEZ

He comprado unos listones con base para la entrada y queda espectacular. Resulta algo caro pero merece la pena por cómo viene preparado para que su colocación sea fácil y cómoda. El seguimiento del pedido es mejorable ya que no dan a penas información y no contestan a mails cuando preguntas, lo que puede dar lugar a dudar sobre el pedido ya pagado. Informacion previa correcta y atenta.

Juan Carlos G.A

Servicio lento y pésimo, hice un pedido de dos tablillas el día 24 de Julio y a día 27 de Agosto aun no he recibido nada, cuando me aseguraron que lo tendría antes del 15 de Agosto, no puedes ponerte en contacto con ellos es imposible a no ser que sea por email.

Jésica Martín Gil

Realicé un pedido de un tablero el día 26 de Febrero, me lo entregaron el 11 de marzo en malas condiciones. El embalaje no era suficiente y se habían dañado los cantos. Avisé inmediatamente y estuve con un tablero de 2,5 metros atravesado en el comedor durante 1 semana más hasta que decidieron venir y recogerlo. A día de hoy 1 mes más tarde, 23 de marzo, sigo sin tener el pedido correctamente y estoy a la espera de ver en qué estado lo recibo. Muy descontenta con la gestión.

Elena Navarro Pueyo

Hice un pedido de unas estanterías a medida y estoy muy contenta, las he recibido a los 2 días de hacer el pedido y tienen buena calidad, la madera es muy bonita y vienen todos los anclajes (aunque todavía no la he montado). Al finalizar el pedido ya había pagado y me di cuenta que se me olvidó poner el código para aplicar un descuento del 5%, les escribí por WhatsApp para contárselo y me hicieron un bizum de volviéndome la cantidad correspondiente al descuento. Excelente servicio, muchas gracias.

Rosa Maria Bosch

Hice un pedido de listones de madera a medida y estoy muy contenta. Tienen buena calidad la madera es muy bonita.
Muy buen servicio. Repetiré

Lucia Sanmartín

Son encantadores,formales,rápidos y ayudando en todo momento y todo detalle,de cualquier duda que te pueda surgir,las dos Judith,han sido de gran ayuda,he comprado ya dos piezas con ellos y repetiré,sin duda,GRACIAS!!

Joaquin Hernandez

Hace 15 dias compre y pague un pedido, no he recibido ninguna informacion ni contestacion a los correos electronicos remitidos y llamadas al telefono movil informado, no se como terminara