MUEBLES POLQUE - Mutilva Baja, Navarra

A. M.

Montaje de muebles con obsolescencia programada:

Compramos una composición de muebles modulares con instalación. Como la puerta del módulo superior la recibieron montada al revés, decidieron montar en la pared el mueble al revés sujetándolo con dos anclajes directamente a los cantos laterales del módulo (MDP o lo que sea), y no utilizar la sujeción del propio módulo que estaba preparado para utilizar un listón macizo en todo lo largo del módulo (como el módulo inferior, que estaba bien colocado)

Conclusión: el módulo se cae por sí sólo (sin apenas peso en su interior, solo unas copas y botellas), golpea el módulo inferior tirándolo también y rompen una mesa de comedor de cristal. Contactamos con incidencias (Violeta) y nos dice que el módulo está bien montado y que no es fallo tampoco del material... Adjunto fotos para que los consumidores lo puedan valorar por sí mismos, y dejar de reíros a la cara de la gente. Dar gracias que mis hijas no estaban jugando en el salón en ese momento.
Pésima atención y nula responsabilidad! No pienso recomendaros a nadie.

Almudena L.

Ha sido sencillo y agradable comprar en muebles polque. Me han facilitado todo y solucionado de forma amable algún contratiempo. Adjunto fotos del separador de ambientes q compré allí. Muy recomendable!

AMANDA R.

La calidad, atención, transporte y montaje están garantizados en Muebles Polque. Hemos confiado en ellos en repetidas ocasiones y nunca defraudan.
Destaco la atención profesional de Alfonso, su trato cercano y su esfuerzo por ofrecer justo lo que necesitas. Transporte y profesionales del montaje extraordinarios y muy atentos también. De la tienda, me encanta la variedad de producto y precio, puedes encontrar desde los muebles más sofisticados hasta una gama más sencilla y asequible pero siempre de calidad.
JM-P

Irantzu T.

Nos decantamos por comprar los muebles para nuestro nuevo salón en esta tienda ya que parecía una empresa seria y de calidad. No esperábamos que nos la jugaran como lo han hecho.
Paso lo siguiente; compramos un mueble de salón y queríamos una mesa consola extensible también. Bien, después de ver el modelo que queríamos en su catalogo, la mesa tenia muchísimas opciones diferentes de color, por lo que decidimos llamar a la tienda para decirles el modelo de mueble de salón que teníamos y para preguntar por el color mas parecido que pudiese haber de la mesa para que mas o menos encajasen bien. Resultado: la noche y el día (podéis verlo en la foto). Llamamos a la tienda diciendo que por favor nos cambiasen las tablas de la mesa ya que ellos habían sido los que nos habían aconsejado mal.
Después de varias llamadas y discusiones nos hemos tenido que quedar con los muebles como nos los trajeron por una cagada de la mujer que nos atendió por teléfono y no se hacen responsables en absoluto. Tampoco aceptan una devolución para luego poder volver a comprar otra mesa con otro color ni nada. Así que estamos tramitando una denuncia con consumo y aquí con una mala reseña de muy mala gana. La verdad es que los muebles son bonitos pero jamas aconsejaría comprar en un sitio donde la cagan de esa manera y luego se desentienden totalmente, y mas cuando no son muebles baratos. En fin, una pena.

Arang S.

¡Muy recomendables! Primero, las dependientas fueron super amables y nos guiaron en todo el proceso. Pudimos ver todo lo que queríamos en su página web, lo que facilitó muchísimo la compra. La entrega y el montaje fue increíblemente rápido, y los montadores fueron muy profesionales, dejaron todo perfecto. Estoy muy contento con el resultado. ¡100% recomendable!

LOCURAS

Hice una compra online de un dormitorio completo para mi nueva casa, y la experiencia ha sido fantástica. Desde la atención hasta la entrega y montaje. Los muebles son tal como los esperaba, con materiales de calidad y un diseño precioso.

Cris H.

Por dónde empezar? Polque .. esta tienda nos sonaba por su nombre y calidad... Pero no sabíamos que la atención post venta fuera tan mala, por no decir pésima!!!!
En Agosto 2023 compramos toda la casa, dos dormitorios, y el salón (mueble, mesa, sillas, y sofá). A finales de octubre nos empezaron a montar, eso ya lo sabíamos, porque pilla el mes de agosto de por medio. Hay que decir que la atención en tienda es divina, muy atentos y muy profesionales, sabían aconsejar y pasan tiempo contigo. Pero cuando hay problemas....
Los montadores van con muchas prisas, de hecho nos rayaron el cabezal de la cama al poner un enchufe, que se solucionó sin problemas.
Pero con el sofá no hemos tenido tanta suerte... Un sofá de 2000€, que a la semana de usarlo los rellenos de los respaldos se quedaron vacíos, llamamos a Violeta, la señora de las incidencias, y nos dijo que eran así... INCREÍBLE!!!Expresamente compramos ese sofá, porque nos gustó el de exposición en tienda, el cual lleva 3 años expuesto y está perfecto 💯. Tras varias llamadas, quejas, fotos y casi discusiones, nos lo rellenaron. Pero volvió a quedarse vacío... Al final gracias a acudir a consumidores Irache, nos han vuelto a rellenar el sofá ..parece que ahora sí .. y espero que se mantenga bien.. sino volveremos a vernos. Todo esto ha sido resuelto en marzo .. varios meses después!!!!
Por no decir que estuvimos esperando el mismo tiempo para una luz led...
En fin!!! No lo recomiendo, por si aparecen problemas después ...
Añado a modo informativo, después de gastarnos 9000€ en Polque... No tuvieron ni un mínimo detalle, ni un simple cojín.😜
Añadimos fotos de nuestro sofá y del que está en tienda.
Violeta, espero que mejores tú actitud con los clientes, tus formas no son correctas, y Polque creo que puede perder mucho... Es una crítica constructiva ☺️

Un saludo, Cristina

NoeZG

Acabamos de comprar un sofá y estamos muy contentos con el resultado y con el servicio recibido. Carmen nos enseñó un montón de opciones, incluyendo materiales, colores o tamaño y todo de una manera muy profesional, sin presiones. Muy recomendado.