Silla Industries - Padua, Province of Padua

Alberto Scattolin

Il mio acquisto è una Prism Solar. Per il funzionamento vedremo nel tempo, ma per la gestione della vendita e installazione devo riconoscere che sono stati impeccabili. L'installatore è stato molto professionale, ha fatto un primo passaggio per il sopralluogo e l'installazione pochi giorni dopo.

Mauro Vecchi

Utilizzo una Solar Trifase da 2 anni e mi ritrovo perfettamente con le caratteristiche che cercavo. Apprezzo in particolare la connessione MQTT, che utilizzo quotidianamente in svariate automazioni Home Assistant. Tuttavia ritengo parecchio limitante che l'escursione degli Ampere arrivi a un minimo di 6A, quando molte autovetture ne accettano anche 5A

Gruppo Belvisi

Ho acquistato la prisma circa tre anni fa, perfetta mai un problema, a richieste solo informative x cambio auto , sempre gentilissimi, esaustivi disponibili veloci e competenti. Un prodotto italiano fatto bene e con un assistenza così, vale sempre 10volte di più che trovare prodotti poco più economici. I miei complimenti per il loro impeccabile post vendita .Grazie Fabrizio Belvisi/ Fuoco cucine

Robert Tamascelli

Acquistato la Prims Solar Monofase, arrivata in due giorni con DHL. Assistenza pre-acquisto e post top, progettata e prodotta in Italia. Semplice il montaggio, utilissima la dima per i fori al muro, configurazione semplice in 15 minuti. Configurata in wifi o con cavo ethernet si controlla da remoto attraverso la propria App. Consiglio per chi vuole una Wallbox semplice con controllo carichi e gestione impianto fotovoltaico. La mia Tesla ringrazia!⚡?

Mario Lumello

Ho acquistato la mia (prima) PRISM nel 2021, dando fiducia a questa (ai tempi giovane) azienda italiana anziché virare su prodotti esteri. Scelta che nel tempo si è rivelata saggia, perché, a parte qualche bug "di gioventù" di natura software (comunque sempre risolto in tempi brevi dall'assistenza tecnica), quando c'è stato un problema davvero più serio, peraltro, come scoperto a seguito di analisi approfondita, non causato dal caricatore ma da un'installazione non realizzata come da manuale (tra l'altro la PRISM si conferma davvero robusta, viste le condizioni in cui ha lavorato!), l'azienda mi è venuta incontro proponendomi una soluzione a condizioni ragguardevoli, dimostrando nella pratica l'attenzione e la serietà nei confronti dei propri clienti.
Scrivo questa recensione anche per consigliare, a chi valuta prodotti magari più economici o esteri (se non addirittura extra EU, che si trovano spesso sui marketplace), che spesso vale davvero la pena dare fiducia alle nostre aziende, magari spendendo anche qualcosa in più in fase d'acquisto, per poi avere la tranquillità di ricevere un'attenzione che difficilmente si può ottenere da fornitori lontani e forse anche poco interessati ai propri clienti.
Per cui, adesso posso dire brava SILLA, e complimentarmi con il Sig. Serafin, che ha seguito con attenzione e serietà il mio caso, portandolo ad una risoluzione positiva.

Lorenzo Sanvito

Ho comprato 2 wallbox, ottimi prodotti e soprattutto il servizio clienti è superlativo!

Matteo Arena

L'interfaccia dell'applicazione sia per governare la wallbox che per impostare i parametri sono davvero poco intuitivi e per nulla user friendly. Ma la nota più dolente riguarda l'assistenza, durante l'installazione, ci sono stati dei problemi che ci hanno costretto a contattare il supporto per cercare di concludere tutto per bene prima che l'installatore se ne andasse: nessun numero di telefono diretto all'assistenza, solo una chat che, peraltro, non poteva dare alcun supporto tecnico se non invitarci ad aprire un ticket. Insomma il tecnico se n'è dovuto andare con il problema di farlo ritornare dopo la risposta del ticket con relativi altri esborsi; Successivamente, sempre a causa della scarsa intuitività dei software di gestione della wallbox, ho dovuto aprire 2 ticket, per il primo ho ricevuto risposta il giorno dopo, per il secondo mai ricevuto alcuna risposta. Che dire, avevo scelto Prism Solar per favorire un'azienda italiana, ma nulla! La solita realtà italiana che goffamente cerca di imitare altri marchi ben più noti senza avere un'organizzazione degna di questo nome, creando non poche difficoltà e disservizi a chi ha avuto il coraggio di sceglierli. Peccato, davvero! Spero prendano a cuore questa critica per dare una svolta alla loro organizzazione, per ora il mio parere è decisamente negativo.

Aggiornamento al 20 Marzo 2024: a partire dall'11 Gennaio ho finalmente iniziato ad avere assistenza effettiva per i problemi segnalati. C'è voluto parecchio prima di riuscire a risolverli quasi tutti ma almeno l'assistenza c'è stata ed è risultata continuativa. Permangono alcune funzionalità dell'app che non funzionano (registrazione dati e grafici su energia prelevata da solare/rete). Complessivamente ho apprezzato l'impegno e pertanto ho migliorato la valutazione che tuttavia, considerando anche tutti gli smadonnamenti avuti inizialmente, non può essere del tutto positiva. Staremo a vedere se la situazione continuerà a migliorare, ad maiora!

Aggiornamento al 21 Aprile 2024: continuano ad esserci malfunzionamenti dell'app legati alla registrazione dei dati delle sessioni di ricarica che avvengono o non avvengono in maniera del tutto randomica rendendo di fatto questa funzione smart del tutto inattendibile. Dall'assistenza mi rispondono ogni volta che si tratta di problemi del server (e cambiatelo, oppure potenziatelo no?) , inoltre l'assistenza asserisce che il problema dovrebbe essere risolto quest'estate? Cosaaa? Ma perché se ho pagato la wallbox per intero devo aspettare così tanto per usarla in tutte le sue funzionalità previste? Non lo accetto affatto. Torno pertanto a ribassare la valutazione, questo genere di disservizi infiniti ed ingiustificati non può essere giustificato.

Massimo Peruzza

Acquistata Prism Solar per le sue funzionalità più uniche che rare e anche per il fatto che è una creazione di una bella realtà italiana.
Pienamente soddisfatto: spedizione veloce e wallbox che ha rispettato le mie (alte) aspettative. Avere la possibilità di caricare solo con l’energia prodotta dal fotovoltaico è il top.
Complimenti ai ragazzi di Silla!