Ali Natal, S.L. - Lucena, Córdoba

Paco S.

Nuestras experiencia no ha sido buena, estuvimos más de 2 horas en el establecimiento sin recibir una atención personalizada como el resto de clientes que llegaban después de nosotros. La información que recibimos sobre el producto que hemos comprado fue gracias a escuchar la conversación de una de las trabajadoras con otros clientes. Lo peor fue cuando la persona que atendía en el mostrador empezó a ofrecernos hacer una lista de regalos para familiares y amigos, después de nuestra negativa ella seguía tratándonos como tontos por no hacer esa supuesta lista en su tienda y así durante más de 10 minutos, cuando nosotros solamente queríamos pagar e irnos. Tienen que entender que también os visiten clientes para comprar el producto que necesiten y nada más. Sin duda la presión recibida por no hacer la supuesta lista de regalos nos hará no volver más.

rafael T. S.

Mi experiencia en Ali Natal:

Quiero compartir mi impresión sobre la tienda Ali Natal, un lugar donde siempre hemos recibido un trato excepcional. Todas las trabajadoras son maravillosas, pero quiero hacer una mención especial a Mercedes, quien principalmente nos atendió. Solo tenemos palabras de agradecimiento para ella por el trato tan cercano y profesional que nos ha brindado.

Es cierto que Mercedes tiene un carácter muy divertido y particular, ¡un poco loca quizás! Pero esa es justamente su magia. Es un ejemplo para cualquier empresa. Estoy convencido de que Ali Natal no sería lo mismo sin ella. Su conocimiento sobre los productos es impresionante y su forma de asesorar, única. Siempre sabe qué recomendar y lo hace con una dedicación increíble. Sin duda, es la mejor en su trabajo.

La tienda ofrece una amplia variedad de artículos, probablemente una de las mejores en su categoría. Aunque los precios pueden ser un poco más altos que en otras tiendas de bebé, vale completamente la pena por la calidad de los productos y, sobre todo, por la atención que recibes. Mercedes se preocupa de verdad por el cliente, te asesora con todo detalle y te acompaña durante todo el proceso, hasta que encuentras lo que necesitas (aunque, siendo sinceros, siempre terminamos comprando algo más para los peques, ¡es imposible resistirse!).

Quiero agradecer especialmente a Mercedes, a quien ya, de tanto que hemos congeniado, llamo cariñosamente “Tita” por lo apañada que es.

Recomiendo 100% esta tienda y aprovecho para decirles a los dueños que cuiden mucho a Mercedes, porque trabajadores como ella ya no quedan.

Marisi C. G.

Llevo siendo madre 10 años y por partida doble y es un sitio fantástico para todo lo relacionado con los bebés y la maternidad.

Siempre me han atendido y orientado como verdaderas profesionales que son. Mi última compra por el momento han sido tres sillas elevadoras con respaldo y estoy tranquila y feliz porque se que he comprado calidad y puedo confiar en sus consejos. Gracias a Alicia y en especial a Mercedes, unas cracks en lo suyo.

Montaña D. M.

Compré un bugaboo fox en octubre 2020, nosotros vivimos en Mallorca pero tenemos familia en sevilla y decidimos comprarlo ahí por la diferencia de precio y sin duda la mejor decisión que pudimos tomar. En julio 2023 me cambiaron dos piezas con la garantía pero en marzo del 2024 cuando bugaboo no me cambiaba el chasis por una pieza rota ellos me han luchado y me han cambiado el chasis por uno nuevo y un modelo mejor. Sin duda sois excelentes.

Cris T. M.

Lugar donde encontrar todo lo necesario para la llegada de tu bebé. Nos atendió Mercedes, y fue super amable y servicial, además de darnos toda una masterclass desde que el bebé está a punto de nacer hasta casi que hace la primera comunion!! Gracias por todo Mercedes ! Muy recomendable esta gran tienda donde encontrar de todo y a todos los precios, puesto que tiene promociones de liquidación.

Ruben M. (.

El trato por parte de Ali estupendo, nos asesoró en todo momento y la verdad que en este sentido no tenemos pega. El servicio post-venta deja mucho que desear.
Por parte de la persona responsable, no se si por despiste o por qué motivo, no cumplió con el plazo de entrega previamente acordado vía email. Nos dijo primero un día, luego nos dijo otro. En un principio en el email nos dice de 07:00 a 07:30, entendiendo como tal las 7 am. Al llevar desde la mañana temprano esperando y ponernos en contacto con él nos dice: "ah pero hoy es jueves?" y nos dice que el reparto era a las 7, pero las 19 horas. O sea, de la tarde.
A la hora de la entrega todo correcto por parte de Alberto. Nos montó la cuna y el chico muy atento y agradable.
Con las ofertas creo que también tienen un pequeño problema que ni ellos mismos llegan a manejar. Resulta que la promo era del black friday donde nos descontaban 100€ en el carro Bugaboo. Pues no se si es que se equivocaron ellos o quisieron anular la oferta con otra que tenían vigente en mayo. Sin decirnos nada en el momento de la compra ni durante todo este tiempo recibimos el carro en casa a falta de una capota. Alegan que la oferta que disfrutamos es el carro sin capota. De ser cierto, eso hay que notificarlo, cosa que nunca han hecho ni reconocido. De hecho, Alicia con lo bien que nos atendió ni asomó por la conversación. La cuestión estaba clara y su fallo era desfavorable para nosotros, pero ese no es nuestro problema. Encima nos ha propuesto devolvernos el dinero a menos de un mes del nacimiento de mi hija.
Espero que esta reseña no nos afecte de cara a posibles problemas con lo adquirido.
Obviamente, no voy a recomendar a mi círculo que compren en este establecimiento.
Hay que tener un poco más de empatía con mujeres que están en el estado que están, y en mi caso se portaron fatal.

Re-Edito: tras una conversación con la marca Bugaboo, es ésta la que se hace cargo del error de este establecimiento regalándonos la capota de la discordia.

EN RESUMEN
Positivo: Trato de las dependientas y el repartidor. Buena iluminación del local, buenos productos y muy variados.
Negativo: Un responsable para nada a la altura en el trato al cliente. Plazo de entrega con nulo compromiso y organización. Les dejo solo una estrella porque considero que a la hora de manejar problemas con los clientes la cosa les viene un poco grande.

Susana P. M.

Trato inmejorable. Un equipo del 10.Una tienda a la cual no le falta nada para tu bebé dónde encuentras todo lo necesario para los más peques . La amabilidad del personal y la ayuda prestada es genial.
Sin duda alguna recomendable 100%

Rubén M.

Compramos en octubre - noviembre un carro bugaboo, además de una bañera, ropa y más cosas para el bebé. Atención correcta, en alguna ocasión están liados y van más lentos, stock grande (más stock que en El Corte Inglés o en cualquier otra tienda que haya visto), y hace unos días les avisé porque se me ha roto una rueda del carro y me han pedido y montado una nueva sin mayor problema. En definitiva, estamos contentos y la recomendamos.