ALSA - Benidorm, Alicante

Ketty E. R. R.

Desgraciadamente después de viajar varias veces con mi familia con Alsa debo decir que he tenido una pésima experiencia esta ultima vez , se quedó en el autobús mi mochila el dia 21 de julio llegando a benidorm a las 6 y 10 de la mañana más o menos , estaba a cargo de dos adultos mayores es por eso mi olvido. Fui la última en bajar del autobus por ende el que lo encontró fue el chófer pues por lo que observe ellos limpian el autobús antes de volver a salir entonces lo encontró y no lo llevaron a la estación ya pasaron muchos dias y aún no me la devuelven , que pésima experiencia. Tengo cosas de valor monetario y sentimental en esa mochila

Teodoro C.

Día 12 de Mayo en la parada de la estación del AVE El conductor que llevaba el autobús con matrícula 3848 LJKB nos atratado con un trato vejatorio fuera de lo normal, en todos los aspectos, por no tener billete , porque le hemos hecho una pregunta y por malos modales en general. Gracias

Pierre M. V. W.

Alsa es excelente y muy puntual. Los asientos son cómodos. Los choferes que nos tocaron entre Alicante y Calpe fueron muy amables y colaboradores. El recorrido fue muy agradable. Alsa es ampliamente recomendable. Su aplicación para Iphone es muy buena y su página web es muy amigable. Que Viva España UNIDA!!’

Carlos G. P.

No hay mucho que decir , una estación de bus mas , todo correcto , lo bueno que tiene esta estación que tiene mucha variedad de trayectos a diferentes puntos de españa , y por poner una sugerencia , podría tener servicio de cafetería 24 horas y los baños un poco mas limpios

sh0w! S.

Estación de autobuses de Benidorm. Una estación nueva muy amplia. En su interior en encontaras un Mercadona y algunos establecimientos. La gran mayoría están cerrados o se alquila el local, la idea era buena hacer un centro comercial pero está todo prácticamente cerrado, en la primera planta la usan los mendigos para dormir..La estación está abierta en temporada de invierno se debe de pasar fresquito algo sucio el suelo de los andenes.

Victoria D. L. P.

Hoy me he montado a las 15.10 en el bus Alsa Tren Alicante a Benidorm y le hemos pedido que pare en Avenida Europa ( que no deberíamos pedírselo porque es una parada ) y se ha hecho el tonto y no ha parado, ha ido directo a la estación de bus . Un señor mayor ha tenido que pagarse un taxi y estaba con un ataque de nervios porque su mujer le esperaba en Av Europa . Ya está bien!

Fran M.

Un viaje agradable. Lo único que para la gente que viaja de noche, la distancia entre asientos no es óptima para descansar.

DANY C.

**Pésimo servicio al cliente y falta de profesionalidad y mala educados **

Tuve una experiencia muy negativa con ALSA. Realicé un cambio en mi reserva a través de la aplicación, pero debido a un fallo técnico, se me cobró dos veces por el mismo cambio. Cuando intenté resolver el problema, me encontré con un servicio de atención al cliente que fue totalmente ineficaz y poco profesional. A pesar de explicar la situación, la única solución que me ofrecieron fue volver a pagar por el cambio.

Además, como persona con discapacidad, me sentí maltratado y sin el apoyo necesario. Es decepcionante que una empresa de transporte trate así a sus clientes, especialmente cuando en su política se indica que admiten cambios, pero lo que no mencionan es que estos cambios pueden implicar cargos adicionales injustos.

No recomiendo ALSA a nadie que espere un trato justo y profesional y me parece que los cambios son una estafa.

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Esta reseña refleja los puntos que mencionaste, destacando la falta de solución por parte del servicio al cliente y el mal trato recibido.

Pongo una estrella ya que no puedo poner cero