Bruneau España - El Prat de Llobregat, Barcelona

Marilo S.

He realizado un pedido online de una silla, y al abrirla vemos que no nos conviene; me informan que no la puedo devolver por estar abierta la caja!!! Eso va en contra de los derechos del consumidor. Neceisto una solución.

AitziR

Tras más de 15 años confiando en la empresa, hemos cancelado nuestro pedido que nunca llegó a venir. Entrega fallida, no si es por culpa del repartidor Zeleris o de Bruneau, pero es tu responsabilidad que los paquetes lleguen en la fecha indicada y no 15 días y sin rastro de el. Servicio nefasto.

Ente S.

Compré una pizarra magnética grande. Es de buena calidad, y llegó casi una semana antes de la fecha de entrega esperada. No le pongo las 5 estrellas porque me vino rayada por la parte trasera.

jen M.

¡Excelente servicio! Estoy muy contenta con mi experiencia. Desde el principio, el trato fue amable y profesional. Me ayudaron rápidamente con mi consulta y el producto que compré superó mis expectativas. Sin duda, recomendaría esta empresa a cualquier persona que busque material para su empresa. ¡Muchas gracias por todo!

Marta R. M.

¡NEFASTO TRATAMIENTO EN CAMBIOS O DEVOLUCIONES!

Pido una contadora/detectora de billetes, la cual la recibo en una semana (lunes 29 de julio) al utilizarla detecto que no es el producto esperado. Pues yo necesitaba una que contase de manera sumatoria y a su vez sin tener en cuenta el billete de que cantidad monetaria sea (por el tamaño).

Llamo hoy a Att al cliente para que me solventen este hecho y realizar un cambio de máquina SAFESCAN 220 G2 por una que sí que lo realice (ya que estoy en el plazo de 15 días para cambios o devoluciones) y me comentan que el PROVEEDOR les indica que, al haber utilizado la máquina no es posible dicha devolución. ¿Entonces como sé si está correcto el producto?

O sea según ellos BRUNEAU, ya que me han cobrado el material y que no puedo utilizar porque no hace la función que yo esperaba, no me solventan el problema. Se lavan las manos indicando constantemente que el proveedor se lo tiene prohibido.

Escribo para comentar la mala atención al cliente y resolución por parte de esta empresa que manifiesta ser una de las mejores en cuanto a distribución de material de oficina.

Baires T.

Una verguenza te atiendan fatal cuando hay un problema, casi un mes esperando un pedido y aun nada y me contestan que es con el 90% de los clientes y que si siguen asi tendran que serrar hablandome mal una falta de respeto y de profecionalidad, espero me llegue el pedido y no comprare nunca mas.

Manuel C.

De verdad, que llevo casi una hora inetantando reclamar, ni en su pagina ni en ningún lado.
Que no era tanto mi reclamación, pero me sorprende que no pueda... ¡y eso que tiene el sello de Calidad ISO 9001 de Bureau Veritas! (otros a los que voy a reclamarles ahora mismo)

Natalia T. A.

BOCHORNOSO TRATO Y PRODUCTO!!! se pide un armario para un proyecto que estamos ejecutando, es cierto que lo instalamos dos meses después de que se hiciese el pedido, pero una vez que lo vamos a montar, falta todo kit de instalación, instrucciones de montaje, piezas metálicas que vienen golpeadas y torcidas y no encajan, se les hace llegar la queja para poder solucionarlo, y lejos de dar una solución, nos obligan a quedarse al cliente con el armario defectuoso que ni abren ni cierran las puertas, y lo justifican todo con tal de no dar cobertura post venta, lamentable

Pensarlo bien antes de comprar con este proveedor, tendréis que asumir todas sus condiciones

El trato por otro lado, nefasto