Bujiol S.L. - Fabricante de muebles de baño a medida - La Muela, Zaragoza

M.A. M.

No acostumbro a escribir reseñas, pero me he sentido desamparada e ignorada con el trato del vendedor y de este fabricante.
1) Compré una encimera y después de tres semanas llegó con un error que hacía que el grifo no se abriera bien porque tocaba la pared. En consecuencia, la salida del agua quedaba excesivamente desplazada al extremo de la pica.
Reconocieron su error y, aún así, han tardado tres semanas, más, en hacer una encimera nueva.
2) Después de uno o dos días de aceptar la segunda encimera propuse hacer un toallero (un agujero) y me cobraron, a parte del coste de la modificación, 50€ de penalización.

Su error a mí me ha supuesto:
-el coste de tener que estar tres semanas más fuera de mi casa,
-de maño de obra de paletas para quitar baldosas, desmontar y montar las encimeras,
-compra de una caja más de baldosas y perfiles, -retraso de otros profesionales,
-infinitas llamadas al vendedor para confirmar fecha de entrega… Y me quedo aquí.

Considero que ni vendedor ni fabricante han estado a la altura, ante un error que me ha supuesto un elevado coste, además de tener el baño paralizado durante tres semanas. Quizá debo cuantificar este coste, y reclamarlo por la vía oportuna.

Anatoly C.

Llevo varios años trabajando con este fabricante de muebles. Tienen mucha variedad de muebles, diria que, no podras encontrar 2 muebles iguales, todo a medida y como quiere el cliente. En estos años no he tenido ningun problema con los muebles, ninguna queja. Una vez me paso con su lavabo, pero lo solucionaron en seguida.
Aconsejo, buena calidad y precio adecuado para lo que ofrecen.

Javi P.

Hace 4 meses instalaron un mueble de kyrya en el baño de mi hija de 1 año y medio (casi no anda... como para lavarse los dientes). El mueble fue adquirido a través de una empresa de Valencia que vende este fabricante... y con ellos el trato y la gestión han sido ejemplares.

El problema es la calidad de los muebles, una balda de madera se ha abombado. Se ha tramitado la reclamación a través de la empresa y según kyrya es por un uso inadecaudo del cuarto de baño (SE HA USADO DE MANERA ESPORÁDICA Y CON SUMO CUIDADO, LA BAÑERA CAE DEL OTRO LADO Y SE UTILIZAN PRODUCTOS ADECUADOS PARA SU MANTENIMIENTO) y que, por supuesto, no hay lugar a reemplazar la pieza a pesar de que se ha informado de que ese baño no se ha utilizado. Es decir, que además no hay opción de plantear un pelín de confianza en los clientes. Su máxima parece ser: "KYRYA (y no el cliente) siempre tiene la razón".

Quedamos encantados cuando el mueble se instaló y, de hecho, recomendamos la marca a mogollón de vecinos en el residencial al que nos acabamos de mudar... pero ya hemos llamado a todos para desdecirnos.

Menos mal que decidimos poner en nuestro otro baño el mueble de otro fabricante.

P.D. Personas de atención al cliente de kyrya, he leído sus respuestas a otros comentarios, no se preocupen, ahora mismo voy a escribirles también un email aa dirección de soporte de kyrya para que me den una solución personalizada :).

Felipe D. L. M. L.

Una auténtica vergüenza de marca de “muebles de baño” ¿de baño? 4 meses me ha durado el canto de un cajón pegado como debe... cuando he intentado alegar a la garantía ¿que había estado expuesto a humedad? ¿Perdón? He tenido 5 muebles de baño de distintas marcas sin problemas y nunca había oído tal respuesta. Calidad pésima y servicio postventa negligente. No comprar

Arantxa M.

DECEPCIONANTE
Hemos comprado un espejo KYRYA a través de Garro, en Barcelona y después de 500 euros invertidos y más de un mes de espera, el touch del espejo llega defectuoso y no funciona.
Hemos esperado cinco semanas más para que nos llegara uno nuevo.
El espejo, que compramos por catálogo, no trae ni instrucciones de uso ni de instalación, ya que lo pedimos con antivaho y touch (sé cómo se usa un espejo…) y no especifica en ningún sitio que, el antivaho hay que conectarlo por separado para que no se quede continuamente funcionando o que la luz azul del touch está siempre encendida sin saber si eso consume más o menos.
Además, después de haber gastado 500 euros en un espejo que creía de calidad y perdido tres meses de mi vida en un accesorio de baño, el espejo se apaga solo y no estoy segura de haber hecho una buena compra.
Sin duda evitaré comprar nuevamente NADA de esta marca: KYRYA.

Herreras 5.

Pésimo servicio postventa.
Contacto con ellos y les mando fotos de unas manchas que han aparecido en mi lavabo.
Me dan dos posibles soluciones, lejía o Pierre Verte.
No funcionan, les vuelvo a contactar. Una vez, dos, tres... ninguna respuesta.
Pasan olímpicamente.
Lo primero que me pidieron fue la factura. Se la envié, dos lavabos, dos muebles y dos espejos. Les debí parecer flojo cliente.
No recomiendo esta empresa que pasa de sus clientes.

Gracias por su contestación.
No perderé más el tiempo, las soluciones hay que darlas a la primera, no un textito estándar cuando aparece una reseña negativa.

Jac A.

Servicio post venta pésimo.
Se estropea un carril de uno de los cajones de mueble de baño ( más de 1000. €) y después de hablar con fábrica y distribuidor ninguna solución. Respuesta: han cambiado el proveedor de los herrajes y tampoco tienen stock. Bonita página web pero poco más.

Carlos J.

Buenos productos, de diseño y de mucha calidad. Si quieres para tus baños algo distinto y novedoso encontrarás lo que buscas y te asesorarán genial. En mi caso, mi baño era muy pequeño y consiguieron darle solución a nuestras necesidades con el mueble a medida 🙂