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Mi reseña se basa en la atención recibida por parte de Pablo que lleva ahora la gestión de esta casa, hasta esta ocasión llevo años yendo al alojamiento rural Las Casitas, y he hecho como clientes a mi cuñado, cuñada y hermana con sus respectivas familias, siempre nos atendió Domingo, siempre atento y sin ningún tipo de problemas.
Reservé esta casa el 23/06/20 para el fin de semana del 9 al 12/10/20 con 100€ a través de Bizum (cómo me dijo) para mi familia. Me pongo en contacto el 7/10 para la entrega de llaves y pagar el resto cuando Pablo me dice que no lo tiene apuntado y que está todo alquilado, me dice que no habíamos quedado en nada no? y que no tiene nada en sus reservas ni en la libreta ni el en ordenador. No me lo podía creer, luego buscando un interpretación me indica que el ingreso lo hice en su cuenta personal (la que me había facilitado) y no en la de la empresa, que había cometido un error pero que no podía hacer nada. Le pregunté que qué sentido tenía hacer la reserva con antelación y si no respetan el orden de antigüedad en una reserva. Se disculpó mucha veces y me devolvió el importe de la reserva. Eso sí, nos dejó a todos sin ese puente, no es fácil que todos podamos coincidir, y con un margen de dos días para encontrar otra casa rural.
Se empeñó en decirme que un error lo tiene cualquiera y que errar es humano. Mi opinión es que una cosa es un error y otra un mala gestión. Gracias a él nos quedamos sin ese fin de semana, reservado desde junio. Es la primera vez que me ocurre que un error que comete el que alquila lo paga el cliente, en ningún momento propuso un solución o algo parecido. Muy poco profesional.
Evidentemente, ni yo ni mis familiares van a volver.
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