Colchones Sant Feliu Flex Store - Sant Feliu de Llobregat, Barcelona

Lluís R.

La atención de Gemma fue excepcional desde que entramos por la puerta, buscando siempre la mejor solución al ser un colchón de medidas especiales. Nos avisaron que había llegado mucho antes de la fecha prevista y se gestionó la entrega super rápido. Un producto maravilloso, calidad top, buen precio y una atención de diez. Enhorabuena a todo el equipo.

Miguel A. R.

Buen trato y eficacia. Muy bien asesorado por Gemma y su coordinadora para conseguir el colchón y canapé que quería.
Entregado en el plazo prometido (10 días), impecables en el montaje.

Charo

Visitamos la tienda, buscábamos un colchón calidad precio, nos atendió Gemma y nos asesoro muy bien con un trato profesional y cercano un 10 para ella, el colchón llegó rápido, los chicos del reparto muy simpáticos y atentos. Estamos contentos con el servicio de esta tienda.

Natalie S.

Hemos tenido la necesidad de montar una habitación a toda velocidad por una persona enferma en casa. El trato que nos dieron, una excelente recomendación de lo que necesitábamos en cuanto a colchón y canapé, la rapidez en la entrega y el montaje sumado a la atención que recibimos por parte de la encargada, Gemma han sido de primera.
Muchas gracias por la atención tan buena que nos ha permitido resolver lo que ha sido casi una emergencia.

ALEJANDRO M. D. C.

Horrible experiencia y trato por parte de Gemma. La compra del colchon ha sido un autentico horror de principio a fin por culpa de Gemma. Todo parecia ir bien el dia que hicimos la compra del colchon, fue muy amable con nosotros y hasta nos ofrecio regalos por comprar el colchon alli y no en otra Flex que habiamos visitado con anterioridad. Todo cambió cuando se iba acercando la fecha en la que necesitabamos el colchon y no nos decia que dia nos iba a llegar y no nos ayudaba a tratar de resolver la situacion, todo lo contrario, cuando la llamabamos para preguntar nos gritaba al telefono y todo eran malas formas y hasta nos colgaba dandonos largas.Despues de semanas esperando, de un dia para otro, nos llama el repartidor para entregar el colchon sin previo aviso. Cuando parecia que la pesadilla se acababa, llego el momento de las almohadas. 3 meses esperando unas almohadas tras insistir varias veces y despues de otras tantas llamadas con gritos y malas formas. En definitiva, la marca la recomiendo pero mejor en otra Flex como Sant Boi. La marca pierde teniendo vendedoras asi.

Laura B. P.

Pésimo trato por parte de una mujer mayor que trabaja ahí, creo que se llama Gemma. Compramos hace un año un colchón (Alhambra) y se ha hundido todo y se clavan los muelles. Fuimos a la tienda a preguntar el porque podía pasar esto y nos atendió súper mal, no nos dejaba hablar, no quiso mirar la foto del móvil que llevábamos. Muy maleducada. Para postre, nos llaman hoy de la central de Flex en Madrid y nos dicen, que es normal que en un año el colchón se hunda y nos duela la espalda. Son unos IMPRESENTABLES y SINVERGÜENZAS! Poco estoy diciendo para lo que tendría que decir sobre la señora esa, que no se le puede llamar dependienta y la atención recibida por parte del la central.

CONTESTACION: No quiero perder más el tiempo con vosotros!

Andres Z.

Vergonzoso servicio y trato inaceptable

Compramos dos somieres el 18/06/2024, con entrega el 25/06/2024. El canapé abatible llegó roto y dejaron la cama completamente desmontada. Se llevaron la pieza dañada prometiendo un reemplazo urgente, pero pasó más de un mes sin una sola respuesta. Cuando finalmente traen una pieza, ¡era la equivocada! Y de nuevo se la llevaron sin darnos plazos ni explicaciones.

El trato de Gemma, la dependienta, fue aún peor. Se negó rotundamente a ofrecer ninguna solución, siempre culpando a otro de la empresa, sin asumir ninguna responsabilidad. Cada conversación con ella era un calvario: contestaba de malas maneras y su falta de profesionalismo era insultante. Además, se lavaba las manos diciendo que no era culpa suya, siempre responsabilizando a alguien más, dejando claro que no tenía ninguna capacidad para resolver nada.

Más de tres meses de reclamaciones, hojas de quejas y gestiones inútiles, y seguían negándose a devolver el dinero. Finalmente, el 2 de octubre, trajeron la pieza correcta, pero después de hacernos pasar por una experiencia completamente absurda y frustrante.

Más de tres meses de incompetencia, mala educación y un trato vergonzoso. Si no quieres perder tiempo, dinero y paciencia, aléjate de esta tienda.

Claudia T. M.

Muy contenta con la atención que nos ha prestado Gemma, muy amable, atenta y cercana. Sin duda volveremos para próximas compras. Recomendamos 100% esta tienda. ¡Muchas gracias!