Dica Canarias | Las Palmas - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Tony C.

No quería dejar ningún comentario porque esperaba una solución, pero está claro que Jorge y Alfonso no tenían ninguna intención.

Compramos nuestra cocina con ellos en 2023 y parecían profesionales y serios, así que me tranquilizó saber que estábamos en buenas manos. ¡Qué equivocado estaba! Después de la instalación, había cuatro puertas con marcas claramente visibles, así que queríamos que las cambiaran.

Accedieron y esperamos pacientemente seis meses a que llegaran las nuevas. Las puertas de la cocina son de madera natural y las que llegaron tenían enormes paneles negros que no se parecían en nada al resto de la cocina, así que obviamente no queríamos eso. Gastamos 40.000 en la cocina, así que creo que no pedíamos demasiado que combinara con lo que teníamos.
Esperamos seis meses más a que llegaran los nuevos paneles y eran los mismos, con enormes paneles negros que no se parecían en nada a la cocina.

Accedieron y dijeron que mandarían a buscar unos nuevos. Esperamos nueve meses y luego llamamos y, para nuestra sorpresa, nos dimos cuenta de que Jorge nos había bloqueado.

Qué forma tan repugnante de tratar a clientes que han sido pacientes y educados durante años esperando una solución.

Solo Alfonso estaba en la tienda y dijo que hablaría con Jorge y nos llamaría, pero nunca supimos nada de él. Un día, por casualidad, vi a Alfonso en la calle y le pregunté qué pasaba. Me dijo: «Jorge es así, cuando decide algo, se acabó».

Básicamente, podríamos irnos a despedir de nuestros 40.000...

Le dije que si no podían solucionar el problema, deberíamos aceptar algún tipo de descuento, y Alfonso dijo que era justo y que hablaría con Jorge. Ahí se acabó todo, porque poco después me di cuenta de que Alfonso también me había bloqueado. Un comportamiento absolutamente repugnante por parte de ambos; la verdad es que fue un shock total, ya que se hacen pasar por gente de clase y reputación, y nunca esperé que me trataran así.

Si estas leyendo mi comentario, por favor, evítelos a toda costa. Si tienes un problema, lo alargan durante años y luego te tratan como a un idiota bloqueándote. Voy a leer el contrato detenidamente y pasárselo a mi abogado, pero probablemente lo han alargado demasiado como para que estén protegidos por él. Lamentablemente, parece que saben lo que hacen.

Por último, cuando contactas con la central para pedir ayuda te dicen que tienes que tratar con la tienda donde compraste, por lo que también se desentienden del problema.

Disculpen mi mal español, ya que soy inglés, y quizás esto también les hizo pensar que podrían tratarme de esta manera.

Pastora

Muchas gracias a todo el equipo de DICA Las Palmas que ha intervenido en el montaje de mi cocina nueva (Anaís, Jorge, Alfonso, Antonio y René). El precio, acorde a la calidad de los materiales. El trato profesional-cliente exquisito, siempre atentos a mis necesidades-peticiones, asesorándome en todo momento con los mejores consejos. Los montadores (Antonio y René) excepcionales, cuidadosos, detallistas. Los habrá iguales en su profesión, pero no mejores. En definitiva, me siento feliz e ilusionada, como una niña el día de Reyes con mi cocina nueva.
Muchas gracias, equipo.

Alejandro C.

Estamos muy descontentos con la poca profesionalidad con la que trabaja esta empresa. Llevamos casi un año esperando a que reparen las puertas que vinieran dañadas de nuestra cocina y nos marean con promesas y soluciones que nunca llegan. Aún así, seguimos esperando a que den respuesta a las cuatro puertas dañadas que pagamos desde que llegaron. Conocemos a más personas que han sido afectadas de la misma manera que nosotros. Es una lástima que uno no pueda confiar en la profesionalidad de un sitio que tiene unos precios nada económicos. Debo decir que no fueron pocos los diseñadores que me advirtieron de la mala gestión de Dica en Las Palmas. Desde península tampoco se hacen responsables. Una decepción.

Daniel

Sólo tenemos palabras de agradecimiento al equipo de Dica Las Palmas, Jorge, Anaís, Alfonso y sus estupendos montadores. Nos han dejado una cocina de película. Son un equipo profesional donde te asesoran en todo momento solucionándote cualquier problema. Gracias

patricia D. R. M.

Les encargué la cocina, el baño y todos los armarios de mi casa y No puedo estar más contenta con el resultado, ha quedado precioso, con materiales de primera calidad, con un diseño moderno a la par que funcional.
Como profesionales un 10. Mención especial a
Jorge y su equipo que tuvo que ir mil veces por la obra para atender nuestros cambios de última hora y por supuesto a Anais que es la bomba!!. Muchas gracias por sus consejos y asesoramiento.
Sin duda los tendré siempre presentes para cualquier proyecto futuro.
Muchas gracias a todo el equipo por ayudarme a ser un poco más feliz!!

Sonia G. M.

Mi experiencia con Dica, y en particular con Jorge y su equipo ha sido tan buena con mi primera casa , que ahora les he encargado mi segundo proyecto para mi nueva vivienda . Relación calidad -precio fantástico y las ideas q aportan siempre son estupendas. Estoy feliz con mi nuevo proyecto.
Siempre una cocina vanguardista y a la última en diseño , usando materiales de alta calidad y durabilidad y lo más importante, practica. Amplia experiencia y profesionalidad en todo momento . Los súper recomiendo !!!

Claudia M. B.

Estoy disfrutando de mi cocina dica. Ha sido todo un acierto contratar los servicios de dica Las Palmas para el diseño y montaje de mi cocina de ensueños. Es todo lo funcional que quería, tengo mucha zona de almacenamiento, se ha aprovechado el espacio y me han instalado una cocina excepcional. Es nuestra primera casa y estamos muy satisfechos del trabajo realizado. Son muy profesionales y excelentes personas. Tuve problemas con la reforma, atrasos y trabajos mal realizados por parte de la empresa constructora y el estudio de arquitectura... en resumen muy mala planificación. Sin embargo en dica tuvieron toda la paciencia para esperar para la instalación de la cocina. Lo importante era hacer un trabajo óptimo y de calidad y si había que esperar unas semanas no tuvimos ningún problema. Los instaladores increíbles personas y profesionales mi más sincero agradecimiento a Rene y Antonio. También mi agradecimiento a la empresa de mármoles. Todos juntos crearon la mejor cocina del mundo adaptada a nuestras necesidades, una cocina que estamos disfrutando desde hace ya 6 meses. Muchas gracias Marta, por tus consejos asesoramiento y tu disponibilidad siempre a ofrecernos lo mejor. Muchas gracias Alfonso y Jorge sigan llenando los hogares de momentos inolvidables, esos momentos que se viven alrededor de una buena comida, una buena comida que sale de una excelente cocina dica. Muchas gracias por todo.

José D. L. C.

DICA Las Palmas ya me ha instalado dos cocinas y he quedado muy satisfecho con los resultados, la relación calidad precio es buena, los propietarios Alfonso y Jorge siempre están disponibles y atentos para solucionar cualquier incidencia, contestan por Whatsapp más allá de los horarios comerciales y el trato es excelente. Alfonso tuvo la gentileza de venir a recoger unas llaves un día festivo. El montador Rafa es un gran profesional y las cocinas quedan perfectas. Altamente recomendable.