Floristeria Serrano des de 1971 - Barcelona

Aurora S.

Hace dos días compré este ramo y mirar como ha quedado no hace ni 48 horas. He ido hablar con la dueña y me atendido con muy mala educación me dice que es normal. Está tienda no es barata y si vais a comprar es para ir a tirar el dinero no aguantan nada las flores y te atienden fatal.

Víctor G.

Pésima atención al cliente.
Esta mañana realicé un encargo de un ramo con cinco rosas y cuatro lirios rosas. En ese momento me dijeron que sí tenían dicha selección y que, una vez lo tuvieran listo, me llamarían para ir a recogerlo.
Al cabo de tres horas (a las 13 del medio día) decido llamar porque no recibo ninguna llamada por parte de la tienda. Me comunican que ya lo tienen listo y que puedo ir a recogerlo.

El problema viene una vez llego a la tienda, pues el ramo que encargué se lo inventaron por completo con la excusa de que no les quedaban lirios rosas. Que me intentaron llamar pero que no cogía el teléfono. Resulta que apuntaron mal mi teléfono y no me lo pudieron decir. ¿Y por qué no lo hicieron cuando llamé yo? Me lo podrían haber dicho en la llamada que realicé a las 13, antes de hacerme ir a la tienda para clavarme 27€.

La dueña de la floristería me dijo que no había compromiso alguno en no llevármelo. Nos ha jodido, el compromiso lo tendré yo si no me presento con las flores.

Por cierto, bonita táctica la de meter más rosas de la que pedí para inflar el precio.

En fin, la tienda se llevó los 27€ pero ya han perdido los 150€ anuales que me dejaba en Sant Jordi, San Valentín y otras celebridades como Navidad y cumpleaños. Se os tendría que caer la cara de la vergüenza por jugar así con la ilusión y el tiempo de la gente.

Mari G. R.

El viernes día 4 llamé para encargar una guirnalda de flores para el cementerio,la Sra que me atendió me dijo que no había problema,la verdad que está Sra por TF fue muy agradable,supongo que sería la madre de la que me atendió el sábado,que no tenía ni educación ni vergüenza.
Bueno el sábado cuando llegue a la floristería cual fue mi sorpresa que de lo que encargué a lo que me tenían era una vergüenza.
Cuando le dije a la chica que esto no era,me dijo que la guirnalda no me la podían hacer,tenía que haberla encargado antes,que yo el viernes hablé con su madre y ella no estaba,bueno hasta ahí ella me dio sus motivos y casi que entendí que no lo tuvieran.
Le propuse que en el ramo que me tenía preparado,si me podía ampliar un poco con más flores ya que era el cumple de mi padre fallecido hace 5 meses y queríamos ponerle algo bonito y este ramo solo tenía 4 rosas y florecitas muy chiquitas blancas.
Mi sorpresa fue cuando me dijo que no me vendía nada,
El disgusto fue enorme,yo venía de Tarragona para llevárselo a mi padre, confíe en ellas en la llamada por TF y me fui,diciéndole que era una mal educada y sin vergüenza.
Aunque no hay mal que por bien no venga,me dijo una Sra que enfrente del cementerio de San Andrés había otra floristería y aquí si,con el tiempo justo me hicieron un ramo precioso,
Jamás recomendaré está porquería de floristería a nadie.
Acercaros a la de enfrente del cementerio justo al lado de Mercadona,tiene cosas preciosas y el trato es maravilloso

Elena R.

Siempre voy a comprar y hacer los encargos en ésta tienda.
Solo decir que me encanta su profesionalidad y buen hacer, amables y cordiales.
Hoy he vuelto a comprar y como siempre estuvieron estupendas, ¡gracias por vuestro servicio y profesionalidad!.
Espero que les gusten a las personas a las que van, a mí me han encantado.
Cómo siempre MUY RECOMENDABLE🌺

Jennifer G.

Hola hoy he encargado un ramo para una amiga y hasta aquí todo perfecto mi sorpresa que lo llevan a otra dirección fallo de ellos por no escucharme bien y me llaman diciendo que me cobran 5€ más por el transporte ,que a sido una chica en patinete dos calles más arriba me parece patético ganaros la vida con las flores no estafado a la gente gracias..

lachikichanante C. D. S.

No es que me guste especialmente esta tienda porque hace unos meses compré un ramo para mi suegra y al día siguiente casi que ya estaba marchito, pero bueno, tampoco quería publicar nada. Pero hoy me decido a comprar un saco grande de tierra para plantar y alguna maceta más para poner en el balcón y cual es mi sorpresa que me lo encuentro cerrado y con un cartel hecho a mano super cutre que pone lunes 14, martes 15 descanso del personal, asi sin mas y sin haber modificado en google. Nada... Ya he comprado la tierra y otras cosas en otras tiendas del barrio que si que estaban abiertas. Y más de una vez también me lo he encontrado cerrado antes de tiempo. O sea, que vas expresamente y te lo encuentras cerrado asi sin mas.

Eva C. G.

Pésimo el trato con el cliente he entrado está mañana a preguntar por un ramo de novia y me dice de malas formas que no tiene y que no hace y le pregunto si sabría dónde podría encontrar y me ignora y se pone a decir a otro. Cliente que. Se IVA a mira si tengo la planta y me deja Ami hablando sola es una pena para mí ya no iré más yo creo que les falta educación y saber trar al cliente

Kazu M.

Si pudiera darle menos estrellas lo haría, el trato que recibí por parte de la señora de la tienda (imagino que la jefa) fue pesimo, contestandome con sarcasmo por solo querer preguntarle el precio... Cero educación y cero recomendable.