Galerías del Tresillo Diagonal - Barcelona, Barcelona

Carlos P.

Compramos un sillón y sofá de exposición. El personal de la tienda muy amable. Cuando llego el transporte y lo subieron al piso ,lo hicieron forzando su entrada al ascensor todo ello sin retirar las patas, lo que provocó varias rayadas. Además, al desmontar algunos elementos para reducir el tamaño y seguir usando el ascensor dañaron la tela. Se denunció al instante antes de pagar la parte que faltaba y nos aseguraron que se daría una solución. Pasados ya dos meses se han desentendido totalmente por lo que se ha denunciado al departament de consum de la Generalitat.

Esther V.

He ido a esta tienda varias veces y me han atendido siempre muy bien. Estoy feliz con mis sillas y mi sofá. Los recomiendo cien por cien.

Carlos H. S.

La atención comercial recibida por Narella ha sido muy ágil y profesional. A la espera de recibir el sofá para poder incluir fotos en la reseña. Muchas gracias 🙏

Oriol S.

Encontramos esta tienda paseando un día por la Diagonal y maldito el momento que decidimos entrar.. el comercial, un señor alto y delgado nos atendió muy bien y fue muy amable. Salimos de la tienda comprando 1 sofá y varios accesorios. Después de aquel día, todo mal (o peor) con Galerías del Tresillo. Me dijeron que en 3 meses tendríamos el pedido y nada, después de ir en persona varias veces a la tienda, llamar repetidas veces etc conseguí que me mandaran el pedido al cabo de 5 meses. Por si fuera poco, el pedido llegó incompleto y ahora, 6 meses más tarde, todavía esperamos los accesorios que no llegaron.. todo esto sin contar que nos cancelaron la fecha de entrega del pedido, luego pospusieron, todo esto con muchísimo tiempo perdido entre gestiones… no recomendaría a nadie comprar en esta tienda; el producto está bien pero la atención comercial (salvo el chico del primer día que no hemos vuelto a ver) y la postventa es para echarse a llorar

Rebeca V. W. S.

Esa es otra ni correo, ni el teléfono fijo ni móvil de la tienda, ¡ nadie contesta! O mucho peor te cuelgan el teléfono.
Me recuerda a los tiempos de Luis Candelas en Sierra Morena pero no estamos en el año 2024 en Avda. Diagonal entre las calles Casanova y Muntaner ¡ que sinver güenzas !
Gracias.
Hasta pronto.

Elena G.

El sábado me trajeron un sofá que le faltaba la opción alivio corazón, me cobraron 360 euros de más que me los abonaron después de ir a la tienda dos veces. Se llevaron el antiguo sofá que había de trasladarse a otro domicilio y me lo tiraron. Nadie se responsabiliza.
No entréis a esta tienda si no queréis tener un disgusto

Alex M.

Compramos una mesa de madera extensible que nos entregaron hace más de 1 mes y nos trajeron las extensiones de otro color (gris)... después de reclamar la incidencia para que nos trajeran las del color correcto no nos lo han resuelto y se llevaron las extensiones incorrectas por supuesto. Es más, parece que nos ignoran y seguimos esperando después de más de 1 mes! Y por supuesto todo cobrado. Vamos a poner una denuncia a la OCU. Nunca mas compraremos aquí.

Andrea S.

SERVICIO POSTVENTA INEXISTENTE. TRATO NEFASTO.
En Julio/2024 compré un sillón en la tienda de Diagonal BCN. Me atendió Pablo. Por la compra del sofá me ofreció un vale descuento en mi próxima compra. El hombre me enseñó unos cojines, no me convencen, y me ofrece la posibilidad de pedir unos metros de la misma tela que el sofá para hacerlos a conjunto. Dos meses y medio de espera hasta entrega.

Doy paga y señal, y se me dice que me llegará todo junto, sofá y telas. Que traiga el vale cuando vaya a tienda a pagar el resto y se me descontará. Me comenta que se pondrán en contacto conmigo para valorar acceso a casa y entregar sofá de cortesía durante la espera.

Nadie se pone en contacto conmigo para nada. Llamo al fijo, al móbil, escribo por Whatsapp, escribo por correo…nadie contesta. Llamo a central, echan balones fuera y dicen que tengo que llamar a tienda. UN HORROR.

Nunca consigo programar entrega del sofá de cortesía y me quedo sin. Al menos me entregan el sofá como dijeron a los 2 meses y medio aproximadamente. PERO NO LLEGAN LAS TELAS DE LOS COJINES. Los transportistas no saben nada. Que llame a tienda. Otra vez imposible hablar con nadie.

Al final consigo hablar con una nueva dependienta, Elisabetta. Me dice que Pablo ya no trabaja allí y que revisará el tema de las telas y me volverá a contactar.

Pasan los días y por supuesto nadie me llama. Otra vez pesadilla para que alguien me diga algo. Y…¡sorpresa! Ni rastro del pedido. Es Noviembre (han pasado 5 meses) y volvemos a empezar todo el proceso de pedir las telas.

Llega febrero de 2025 y al fin consigo las telas. Paso a recogerlas y llevo conmigo el vale que llevo guardando OCHO MESES. Para que luego me digan que como no lo comenté al volver a pedir las telas, el programa ya no deja añadirlo y no me pueden hacer el descuento. QUÉ?!

Les digo que ya está bien, no me he quejado hasta ahora y he tenido mucha paciencia. Me dijeron que se me descontaría en el momento de pagar y que tiene que haber algún modo de hacerlo, un programa informático no es excusa.
De golpe cambian de discurso y me dice que ese vale solo es aplicable en productos de decoración. ALUCINO.
Respondo que eso no es lo que me dijo el anterior dependiente. Respuesta: ya no trabaja aquí y no puedo saber si es verdad que te dijo eso si no lo tienes por escrito o tienes pruebas.

1. Aunque un trabajador ya no se encuentre allí, no tiene nada que ver. Actúa en nombre de la empresa y deben responder.
2. Ahora tengo que grabar lo que me dicen cuando hago una compra para tener pruebas? INCREÍBLE . Traigo el vale regalo que llevo guardando meses…por un error suyo! No es suficiente?

La dependienta me dice que ella no es quien decide, que eso es decisión de la encargada Ana López y que no me queda otra que pagar e irme.

Pido hablar con la encargada, y por teléfono la encargada me niega poder hablar con ella. Solo me da la opción de poner una reclamación. HOLA? A la encargada le da igual que yo ponga una reclamación con tal de que no la moleste.

Después de esta mala atención, no quiero invertir un euro más de mi dinero en este establecimiento. Pido que me devuelvan la paga y señal de la la tela, y me dicen que no se puede devolver el dinero. Que si no pago lo que falta, me quedo sin tela y pierdo la paga y señal.

Pido una hoja de reclamaciones. Me dan tres a rellenar (una para el establecimiento, otra para el ayuntamiento, otra para mi). No tienen copias con papel de calcar y tengo que hacerlo todo a mano. Relleno dos copias, me falta el ejemplar para mi. La dependienta me dice que faltan 5 minutos para cerrar y que me tengo que ir que ella ha quedado para cenar.

Al final pago por no perder mi dinero y me llevo la tela.
Ahora me responderán por aquí para quedar bien como en anteriores reseñas, que les escriba por correo para ofrecerme una solución. Un correo al que no responde nadie. Ya habéis tenido la oportunidad de darme una solución y la señora Ana López se ha negado a hablarme.

Ojalá hubiese leído las reseñas antes de comprar, veo que le han hecho lo mismo a mucha gente. NO TIENEN VERGÜENZA.