Cristian G.

Doy una estrella porque no puedo dar menos. Cuando compras todo es muy bonito y luego vienen los problemas. Colchón defectuoso en 2 semanas se le hizo la forma y según ellos era normal. Después de insistir cada día conseguimos el cambio y encima nos han hecho pagar los portes 100€ para el cambio de colchón (hemos puesto mas dinero para coger algo de gama superior). Solo no nos cobraban los portes si les cogíamos el canapé. A esta panda de ladrones no hay que darle ni agua. Por no seguir discutiendo aceptamos y pagamos los 100€, pero es un defecto y no quisieron asumirlo. La atención de Sara muy pobre tanto el día de visita como el día de la compra, al final tuvimos que ir a una tienda de colchones a que nos dieran la información y luego ir a vuestra tienda a comprar el colchón que mas se pareciera en características.(tuvimos que hacerlo así porque no nos devolvían el dinero) Lamentable.

Núria L.

Sábado a primera hora de la tarde me presento en la tienda de Granollers con unas ideas muy fijas y la atención por parte de la Sra muy pobre y con pocas ganas de vender. Lo que me dijo es que no tenía en la tienda lo que estaba buscando ni para enseñar de la web..que casualidad que hoy me da por mirar la web y hay lo que estaba buscando. Aún precio más elevado de lo que he encontrado en otros establecimientos pero dispuesta a pagar por que anteriormente había tenido un sofá de galerías del tresillo y me había dado muy buen resultado.
La atención recibida fue nefasta, hay muchas otras tiendas donde comprar y con mucho mejor trato.

Mar V.

Horrible, nos hemos dejado 6000€ en esta tienda. Al mes justo de recibir el sofá, se rompen los mecanismos. En la tienda se desentienden diciendo k ellos son solo vendedores y que llamemos al servicio técnico. Les enviamos vídeos ya que nadie ha venido a casa a ver que ocurre. Nos dicen que lo hemos roto nosotros y que reparalo son 500€. Además se niegan a hacer una informe ni a dejarnos las puedas sustituidas. Totalmente ilegal. Voy a contactar con la ocu, ya que me niego a que estos estafadores se salgan von la suya.

Amado T.

Después de dejarnos 2400€ en un sofá de cuatro plazas motorizado en menos de un mes las barras inferiores de los dos lados saltaron y partieron.Llamamos a la tienda y nos dijeron que nos pusiéramos en contacto con el departamento técnico al cual le enviamos videos del problema en sí.Sin mandar a nadie a nuestra casa nos dicen que han roto por una mala utilización del mismo por presión en la zona de reposo de los pies. Nos quedamos perplejos ya que tenemos otro sofá con más de 10 años de antigüedad con el cual no hemos tenido ningún problema y hemos aplicado el mismo cuidado en su utilización.
Nos hacen presupuesto de 250€ sin haber venido y si han de venir porque personalmente los requieres te cobran 68€.Una de dos o saben que estos sofás de por sí revientan los mecanismos o son tan sinvergüenzas y caraduras de no aplicar la garantía de tres años a lo que están obligados.
De hecho llamé al departamento técnico y me dijeron que no me darían ni informe de la falla ni las piezas sustituidas, recordándoles que están en la obligación de dárselas al cliente. Total que me veo en la situación de que tendré que arreglar los mecanismos de ambos lados 500€. y con el miedo de que no me vuelva a ocurrir porque no quieren cambiármelo por uno fijo ya que no me fio de la calidad de sus sofás. Por cierto nos dejamos en la tienda 6000 euros y hemos recibido un trato deleznable y nada profesional y educado por parte de su departamento técnico, si es que realmente lo son, que lo dudo y mucho.
No volveremos a comprar nada más porque hemos aprendido de la peor forma y además insultando a nuestra inteligencia. Sabes que has comprado en una buena empresa cuando tienes un problema y dan la cara. Sólo nos queda reparar y mediar con la OCU para poder recuperar un dinero que nos quieren estafar.

Fran L.

Un trato espectacular por parte de Mónica... Volveremos! 💪🏻

Lorena S.

Fuimos a mirar sofás y nos dejaron hacerlo a nuestro aire. Pudimos mirar toda la tienda sin que nadie nos agobiara, con libertad y sin prisa.

Cuando nos decidimos por un sofá, nos atendió Mónica y nos dio todos los datos en base a lo que le habíamos pedido. Además, justo el sofá que elegimos estaba en oferta y no era un farol, luego vimos online que la oferta realmente acababa en 48h.

Fue toda una casualidad encontrar la oferta, pero nos sentimos bien atendidos y sin intentar vendernos nada extra, respetando nuestras decisiones.

Un día después, pedimos hacer una modificación en el pedido y no hubo problema. Fue todo muy rápido.

Ahora solo falta esperar a que llegue el sofá, en unos meses. Esperemos que todo el proceso siga igual de bien.

Montserrat F.

Trato excepcional por parte de Mónica y tienen un producto excelente.
Recomendable 100%

Pilar C.

Mónica nos ha atendido con mucha amabilidad y personalmente con mucho cariño, material de tienda precioso y muy bien la exposición!!!
El boca a boca es muy importante!! GRACIAS..