Galerías del Tresillo Manresa - Manresa, Barcelona

María C. ?.

Excelente atención, Fox nos atendió de maravilla en la compra de nuestro sofá, fue super amable, paciente y nos ayudó a elegir la mejor opción según nuestras necesidades, para nuestro nuevo piso.
Se nota que conoce bien los productos y su asesoría hizo que la compra fuera fácil y sin presión.
Super recomendable!

Zineb E. G.

Jordi nos ha tratado con gran profesionalidad, asesorandonos en todo momento. Hemos comprado un sofá esquinero moderno de gran calidad. Recomendados este establecimiento a todos los que busquéis calidad, precio y profesionalidad.

Salva M.

Las dependientas únicamente te ofrecen lo que hay en tienda sin dar mas opciones ni a trabajar un proyecto de interiorismo. Además que no te recomiendo que te compres un sofá, lo hice hace dos años y ya tengo uno de los cojines hundidos sin poder recuperar la forma. El sofá costó 1500€, no tienen vergüenza ni la conocen.

Ferran L. B.

Experiencia un poco decepcionante. Compra de un sofá. En la tienda todo parecía muy bien, la comercial me hizo creer que compraba una ganga. Y realmente la calidad del sofá no es mala. Pero lo malo es todo lo relativo a lo que no es el sofá en sí. Se programa entrega para un martes por la mañana. Me estoy toda la mañana en casa, llamo a la 13.30 preguntando si van a venir y me dicen que sí, que a las 14.30. Llegan las 3 y me llama el transportista que viene en media hora. Y se presentaron como a las 5. Entonces por qué motivo se asigna un día y una franja horaria para la entrega? Para hacer perder el tiempo? Bueno, luego vienen 3 personas a montar el sofá deprisa y corriendo, mojado y sin un embellecedor. No han salido por la puerta que llamo al del transporte que no se vaya que deben haber dejado el embellecedor en el plástico y me dicen que llame a la tienda o a atención al cliente, que ellos se marchan. A las dos semanas me llaman de la central y me dicen que me vendrá el transportista a entregar, que asignáramos día y hora para el montaje. Les dije que no hacía falta, que lo dejaran en el buzón y lo ponía yo. Insistió la chica en que sí. Bueno pues llega el día de la entrega y me llama el transporte y me dicen que no les va bien, que van mal de tiempo y que si podía ir a recogerlo a la tienda. Otra mañana perdida. Bueno ya para ponerle la guinda al pastel, voy a la tienda y está cerrada a las 18.15h. Otra vez a perder el tiempo y a gastar gasolina.

Conclusión, no se fíen ni de su propia sombra. Esta gente es CERO seria.

Max P.

Mi pareja y yo necesitamos un sofá y fuimos a la tienda de Sabadell, nos gustó uno de 2.600€ pero decidimos esperar hasta Black Friday. Al cabo de un par de días fuimos a ver el mismo sofá en la tienda de Manresa, estaba 1.982€ y lo compramos.

Nos llegó el sofá un martes y detectamos un defecto, ese mismo sábado fuimos a la tienda a reclamar y vimos que nuestro sofá está a 1.632€. Teníamos derecho de desistimiento durante 21 días posteriores a la entrega, decidimos devolver nuestro sofa con defecto y comprar otro igual por 350€ menos. Cuando fuimos a realizar la devolución nos dijeron que “ESTO DE LAS DEVOLUCIONES NO EXISTE EN TIENDA FISICA”, mientras que en la misma factura de compra sale lo del derecho de desistimiento… Se negaron a tramitar la devolución y nos invitaron a hablar con las oficinas centrales.

En las oficinas centrales y durante un periodo de 3 semanas y más de 20 llamadas me han ido dando largas sobre la devolución: que si no se ha gestionado aun, que si la persona que llevaba el tema está enferma, que les pase una cuenta bancaria, que no se ha gestionado aun por enésima vez… finalmente nos pusimos a leer las condiciones de las devoluciones en su pagina web y descubrimos que para realizar la devolución hay que rellenar un formulario y mandárselo por correo electrónico (todo este tiempo estaban dándonos largas para que se acabe el periodo de desistimiento de 21 días y también Black Friday y que nos comamos el sofá con patatas). Rellenamos el formulario, se lo mandamos por email y whatsap y unas 10 llamadas y días más tarde ya teníamos fecha para la recogida del sofá.

En paralelo fuimos a Galerias del Tresillo de Terrassa a comprar el mismo sofá con la oferta de Black Friday y en esta ocasión el precio era ya de 1.399€… Al cabo de 3 días de haber comprado el segundo sofá nos llaman y nos informan de que “ha habido un error y de que no hay stock de este sofá” que tenemos que volver a la tienda para tramitar la devolución (no es verdad… porque había 5 sofás en stock en el momento de la compra). Intentamos comprar un tercer sofá en Sabadell, pero descubrimos que nuestros nombres y dirección estaban bloqueadas (habíamos ido a parar a la lista negra de Galerias del Tresillo).

El día de la recogida del primer sofá llegan 3 personas, se colocan unos guantes de látex y empiezan a inspeccionar minuciosamente el sofá como si de una escena de crimen del CSI se tratase, inspeccionan cada centímetro cuadrado y hasta van abriendo y cerrando las cortinas para ver los “defectos” con mas o menos luz y las sombras… Descubren un manchurrón (adjunto foto), lo veis? Yo tampoco… Nos dicen de que tienen ordenes de no realizar la recogida si detectan cualquier defecto… parece todo una broma de mal gusto…

Por suerte teníamos otro juego nuevo de fundes y después de mucho discutir y cambiar 2 fundas finalmente se acaban llevando el sofá. Pero antes de aceptar la recogida nos hacen firmar un documento renunciando a todos nuestros derechos y a la posibilidad de reclamar o denunciar a Galerias del Tresillo por cualquier asunto perpetuamente y durante toda nuestra vida (adjunto foto).

De milagro conseguimos recuperar nuestro dinero menos 100€ y acabamos comprando el mismo sofá en otra tienda por unos 1.400€.

Josefina M. V.

Nefasta , atención en tienda, no tengo queja.
Pero en cuanto al sofá que compré, viene defectuoso y nadie se hace cargo del tema, puesto que he llamado varias veces por tefono y nadie me soluciona nada, es más me lo dejaron montado con una de las cremalleras rotas, y claro yo no lo vi hasta que lo desenfundar para lavarlo, me viene un montador y se la lleva, me llega 1 correo que si quiero arreglarla me cobran 130€ y 60 por venir a colocarlas , cuando el problema es que el relleno es mucho más grande que la funda, aparte de la que me dejaron rota, al lavarla se me reventó otra,
En un sofá que valía 3000€ como lo veis.
La entrega me la hicieron en octubre y llevo dos meses y aun no me han solucionado nada.
Una vergüenza vamos.
De vergüenza que me contestéis que ha sido de un mal uso, cuando los que vinieron a verlo fueron unos montadores, que además, me cambiaron una pata, porque el módulo con motor , la parte frontal queda más corta.
Bajo que criterio dicen que es un mal uso, en un sofá que hace 6 o 7 meses que lo tengo.
Esto. , es surrealista.

Montserrat T. R.

Compre un sillon que no puedo usar porque cruje cuando te sientas, te mueves o te levantas, pense que era porque era nuevo i espere para reclamar. Con esta espera he pasado 4 dias de los 21 que dan para cambiar. Es como si hubiera tirado el dinero a la basura, para vender todo es amabilidad y buen rollo pero no tengas problemas porque ahi se acaba. Se que me respondera alguien o "algo" diciendo que lo lamentan pero el marron me lo como yo. Esta claro que el sofa que tenia en mente queda descartado con esta experiencia

Fox M.

Tot de alta gama