Galerías del Tresillo - Sabadell Parc - Sabadell, Barcelona

Arnald B. U.

NO COMPREIS EN NINGUNA TIENDA DE ESTA CADENA!!!
Siempre me leo las reseñas de los sitios ya que las opiniones de los clientes que somos lo que compramos te puedes hacer una idea de si comprar, o comer en un sitio u otro. En este caso no me leí las reseñas y ese fue mi PEOR ERROR, ya que si lo hubiera hecho NO HUBIERAMOS COMPRADO NADA.
Entramos en la tienda únicamente y exclusivamente a mirar ya que no íbamos con la intención de comprar nada, sino a mirar.
El trato en tienda si, es muy amable y simpático.
Pero que no os engañen. EL TRATO POST-VENTA ES NEFASTO. Entramos en la tienda, nos gusto una sofá y quisimos preguntar por el, el que estaba en exposición MODELO TANIA. Todo genial
nos atendió MARIA, el trato fue super amable. Este modelo de sofá el fabricante te da la opción de adaptarlo a tus medidas. Nosotros preguntamos y nos encajaban las medidas y la composición del que había en tienda ya que tenemos mucho espacio en el comedor. Maria se puso hacernos números y total que al final salimos de allí con la compra del sofá que nos gusto y una mesa. Todo super bien super ilusionados pero con una factura de 4.000€. La sorpresa y decepción llega cuando abrimos el sofá lo colocamos y el sofá presenta muchos desperfectos de fabricación, diferencias de altura entre la tumbona y el otro modulo, en cada modulo había diferencias de alturas de unos 12cm, cruje por todos los sitios, la espuma que le ponen debajo de la tela no la habían cosido bien y se levantaba. Nos ponemos en contacto con el servicio técnico, nos acercamos a la tienda, hacemos fotos del estado del sofá y al cabo de 7 días mandan a unos chicos a verificar el sofá, los chicos primero verifican que las patas estén tocando el suelo pero alucinando del estado del sofá, realizan sus fotos y nos dicen que el estado del sofá son desperfectos de fabrica, que nos llamaran para darnos una solución. Se ponen en contacto con nosotros para comunicarnos que cuando pueden realizar la retirar del sofá para llevarlo a fabrica y reparar los desperfectos de fabricación.
El día 10/10/2024 se llevan el sofá a fabrica, nos comunican que en 3 o 4 semanas nos los volverían a entregar y que de momento nos dejan un sofá de "cortesia", de pena diría yo super sucio, con pelos y eso no era un sofá pero bueno era lo menos importante. Vamos nuevamente a tienda les explicamos lo sucedido y llamamos al servicio técnico ya que los vendedores no nos dan respuesta, les decimos que por favor que queríamos un sofá nuevo, ya que no queríamos ese sofá reparado porque nos costo mucho dinero y siempre estaríamos con problemas y vino con muchos desperfectos de fabricación. LA CONTESTACIÓN FUE NO, SE TE VA A REPARAR ESE SOFA, NO SE TE VA HACER NUEVO.
Nos quedamos bastante sorprendidos Fuimos de nuevo amablemente a la tienda a exponer la situación, que el sofá estaba mal hecho que queríamos que nos realizaran uno nuevo y nos dijeron que ellas no podían hacer nada. Después de 5 días con varias llamadas al servicio post-venta nos deniegan la solicitud. Fuimos a poner una hoja de reclamación solicitando el rembolso, la rellenamos adjuntamos las fotografías. Al principio no nos la querían firmar con el sello de la empresa, cosa que están obligados a firmarte la hoja de reclamaciones. La pusimos el 21-10-2024, por ley la empresa tiene como máximo 1 mes para contestarte. En ese plazo de 1 mes no obtenemos respuesta. Al pasar ese mes máximo de tiempo, nos dirigimos al departamento de Atención al Ciudadano, presentamos toda la documentación el 26/11/2024. A día de hoy 12/12/2024 todavía no nos han llamado ni son han dado una solución.
Seguimos sin sofá, habiendo pagado 3200€.
También compramos unos cojines para el sofá, tardaron 2 meses y encima llegaron mal y realizamos la devolución.
Es vergonzoso. El servicio post-venta es NEFASTO.
En tienda todo es muy amable para vender. Los problemas vienen después porque ellos no te solucionan nada.
NO COMPREIS,
OS MAREAN y OS ENGAÑAN.
Es una pena que en sitios así se trabaje de esa manera y no te escuchen, ni te ayuden ni haya empatía.
ES UNA VERGÜENZA.

Juan

Volvimos para ver si nos decidíamos a comprar o no un sofá que vimos ya que Vanesa nos atendió muy bien, al final acabamos comprando otro que no habíamos visto, la atencion de calidad y profesionalidad que recibimos de Vanesa fue clave para decidirnos, muy contentos la verdad 🙂

FRANCISCO A.

Hemos estado recientemente en la tienda de Sabadell Parc y nos a atendido Ana. Estamos muy contentos con la atención recibida y los consejos que nos ha dado. Finalmente hemos decidido comprar un sofá. Totalmente recomendable.

She I.

Me asusté muchísimo cuando leí algunas opiniones pero nosotros estamos encantados. No he puesto 5 porque aún no lo hemos usado, ha llegado hoy. Pero en tienda fueron atentos y en el transporte también, rápidos. Me llamaron antes de ayer, que iban a hacer mi zona (Cerdanya francesa) y al día siguiente, el repartidor me pidió localización y hoy a las 8:00 ya estaban en casa.
No sé si las malas opiniones han hecho que mejoren pero nosotros no tenemos ni una mala palabra y el sofá es precioso, tela exacta y calidad total.

Anna P.

Una gran satisfacción tener empleadas como Ana, atenta y servicial. Veniamos a mirar y hemos salido con un sofa. Estamos encantados con sus cualidades . La tienda super cómoda y se ve todo confortable, volveremos sin duda.

Conxi G.

Fuimos a pedir presupuesto para un sofá. La atención de Ana fue estupenda. Teníamos unas medidas limitadas y nos aconsejó para aprovechar al máximo el espacio, saliendo muy satisfechos. Gracias

Victor P. L.

¡NO COMPREIS EN ESTA CADENA DE TIENDAS!
Nos ofrecieron un servicio de interiorismo que llevo una “supuesta” interiorista llamada LAURA que, tras prometernos el oro y el moro (y por supuesto cobrar unos honorarios que no se merece), desaparecio durante meses sin dar señales de vida a excepcion de cuando le preguntabamos repetidas veces.
Algunos de sus pesimos comportamientos fueron:
- Decir que en 2 meses estarian fabricados los muebles y tardar cerca de 5 meses en entregarlos (y gracias a que preguntamos porque si no, ni se entera de que habia llegado el material)
- Vender lamparas que luego no supo colocar aun habiendo visto el lugar donde iban a ir
- Dar largas mintiendo constantemente y no responder a llamadas y mensajes
- Tuvo que venir su equipo de montadores hasta en 3 ocasiones porque no sabian ni lo que tenian que hacer
- Aplazar las visitas al domicilio para tomar medidas

En resumen, si LAURA os quiere diseñar algo en vuestra casa…HUIR! Puede ser de las personas menos profesionales con las que me he cruzado en mi vida.
No recomiendo para nada Galerias del Tresillo y muchisimo menos a sus interioristas que carecen de conocimientos en la materia y profesionalidad

Pedro A. P. B.

Estamos encantados!. El trato recibido por Vanessa ha sido de 10. El sofá es increible, es exactamente lo que buscábamos. Recomendamos 100%.