Gallery Sofá - Redondela, Pontevedra

Jose Manuel Alvarez Sobrino

En nuestra visita nos atendió Fany, gran profesional con un perfecto conocimiento del producto con el que trabaja. Muy amable, nos solucionó todas las dudas que tuvimos. Cumplieron con antelación con los plazos de entrega. Tuvimos que recurrir a ellos por una cremallera que estaba mal y nos lo solucionaron puntualmente en el mismo día. El servicio técnico muy recomendable también. Todo perfecto. estamos muy contentos.

D L

Experiencia negativa, POSTVENTA NEFASTA!

En mi caso les compré un sofá cheslong con arcon de unos 1500€ (hace unos 4 años aprox), que por ahora todo bien, pero por mala suerte despues de estos 4 años, unos apoyos que tiene el cheslonge dónde está el arcon cedieron y se rompieron (y eso que le di muy poco uso al arcon).

Contacto con ellos para ver soluciones ya que estando fuera de garantía, es posible que me cobren dichos recambios, no pasa nada, el tema es que son recambios que en una cama con canape, cuestan 20/30€ iva incluido, siendo de sofá pueden costar como mucho el doble.

Cúal es mi sorpresa? Que me dicen que primero tiene que ir un montador a desmontar, para ver si tiene solución, viene el montador, lo desmonta en 2 mint de reloj, no me da ninguna solución y me cobra 35€, luego en tienda una vez localizada la pieza me dicen que son 180€ a mayores y que me lo vuelven a colocar sin coste, (ya que había ya abonado 35€), al final un total ya de 215€ + el coste del envío. Les digo que consulto y les confirmo, ya que me parece excesivo.

Hago investigación exastuiva, me entero de cuál es el fabricante que supuestamente les está dando ese precio, hago llamadas a tiendas de sofa, que no me conocen ni soy cliente, para ver presupuesto y todas coinciden en unos importes desde 30€ hasta como mucho 65€.

Finalmente consigo una tienda que me ayuda un montón y que finalmente me da un precio de 65€ (el mismo fabricante) + una propina para los montadores, que yo les doy 20€.

Finalmente le cuento lo que me está pasando a Gallery Sofá, porque me está pareciendo mal, pero me vuelven a fallar, ya que me dicen que el camión ya salió y ahora ya habría que esperar casi 1 mes o 3 semanas, les doy yo una alternativa con mensajería que trabajo con ellos pero me la rechazan... y me indican que en vede 180€ son 130€ + los portes...

AL FINAL:

Vuelvo hablar con la otra tienda que me estaba ayudando, les digo lo de la mensajería, todo para ahorrar y me confirman que sin probelma (Mismo fabricante) y en 24h llegaron a mi casa los montadores con las piezas, me arreglaron el sofá y me gaste 65€ + 20€ de propina, a diferencia de 215€ + portes (que me indicaban de primeras).

Muy mal por parte de Gallery Sofá, una posventa nefasta, dónde envede ayudar solo han querido beneficiarse de la situación para ganar +100€ y logicamente han perdido un cliente.

(Todo 100% correcto, tengo todo documentado, pantallazos etc...)

Esther

A Ana le pongo 5 estrellas por su buen trato porque ha sido estupenda en todo momento con nosotros.
Eso sí, dejo esta reseña aquí para ayudar a más personas diciendo que NO LES COMPRÉIS NINGÚN SOFÁ DE LA MARCA TORRESOL.
En Torresol no cumplen la garantía ni lo mínimo básico en la vida que es la educación.
Hemos seguido todas las indicaciones de Gallery Sofá para cumplir con la garantía y respetar todo el proceso y ahora la marca nos acusa de manipulación del producto y de estar fuera de garantía.
Hablamos de un sofá de gama premium de casi 3.000 € que tiene 10 meses que hace más ruido que los muelles de un colchón viejo.
Espero que este mensaje sirva para que al menos 1 persona ahorre 3.000€. Los que perdí yo.

Brenda Soto González

La atención de Ana ha sido maravillosa. Nos ha explicado todo lo que necesitamos saber, además de transmitirnos calma y confianza. En todo momento nos demostró que teníamos todo el tiempo que necesitásemos para elegir. Además, tienen una gran variedad de formatos de sofá, calidades y colores, uno de los mejores sitios de la zona

Nuria Rodríguez

Gran salón de sofás calidad y buen precio.
Además las chicas son espectaculares.

cristina Lanzón Álvarez

Me compré un cheslong, y estoy muy contenta con el producto, sobre todo la atención recibida ya que estaba un poco indecisa y en mi caso fue la dependienta Fani la que me ayudo a elegir el adecuado que por supuesto acertó 100 por 100, también hay que destacar la entrega a domicilio,muy rápida y eficaz
recomendadisimo sin duda!

Marisol Ardilla

Ponía q estaba abierto hasta las 20:30 y nos lo encontramos cerrado. Hoy es festivo en Vigo pero no en Redondela. Deben especificar estas cosas ya q la gente se guía por esto, se desplaza y pierde su tiempo.

Mari Segal

Compré un sofá hace 2 semanas, me atendió una chica muy agradable y amable llamada Yolanda, da gusto dar con gente tan profesional. Tienen una variedad enorme de sofás, sillones , chaiselonges... con variedad también de precios, por suerte para mi pequeño presupuesto.

La entrega a domicilio estaba incluida en el precio y acaba de traerlo 2 hombres también súper amables y muy profesionales. Por suerte, también para mí, el sofá que quería lo tenían en stock para una entrega más rápida.

Sin duda repetiría en esta tienda y se la recomiendo a todo el mundo.

Gracias por todo.