IKEA Vitoria-Gasteiz - Espacio de Planificación - Vitoria-Gasteiz, Álava

Ane Goia

Super poco resolutivos al teléfono.
Si tienes un problema con un pedido te dicen que te transfieren con el departamento correspondiente y, o te cuelgan la llamada o cuando consigues ser transferido, nunca es el departamento adecuado.
Super disgustada con el servicio telefónico.
Porque no puedo poner menos estrellas.

Consejo: nunca hagáis transferencia a Ikea en fin de semana.

Gloria García

Contratar la instalación de una cocina en ikea ES UNA AUTENTICA PESADILLA.
He puesto una estrella pero se merecen muchas menos.
Cuatro meses (que aun no han terminado) para realizar una instalación llena de incidencias y cambios.
La atención al cliente una tomadura de pelo. Te dicen una cosa y el próxima llamada otra (y un consejo lo mejor es grabar las llamadas para que luego no te digan que te han dicho algo de lo que luego se desdicen).
Una gran decepción.
Ni tan siquiera tienen la decencia de pedir perdón por la mala gestión realizada.
Por supuesto que haré una reclamación en tienda en concreto en la tienda de Ikea Vitoria_Gasteiz- Espacio que fue donde se inicio todo esta pesadilla y pediré daños y perjuicios por el tiempo, el dinero y salud perdidos en este proceso.
Por si tenéis duda de la veracidad de este comentario el último numero de incidencia es el 29401550.

Miskis Miskis

Llevo 4 meses desde que hice la compra de la cocina y todavía no está bien instalada. Se instaló mal, faltaban y siguen faltando piezas para terminar de instalar bien. Hoy por fin venía a terminármela me traían el material y venía el montador. Finalmente no han traído el material necesario ni ha venido el montador a montarla. La cocina sigue sin estar. La personas que te atienden tanto en la tienda como por teléfono son muy majas. El Segundo montador un desastre. Muchos errores de gestión.

Sandra Moreno

Hemos estado para comprar una cocina y hemos tenido que solicitar cita varias veces por diferentes cambios, nos ha atendido Paula, una chica encantadora y super simpática que siempre está dispuesta a ayudarnos. Toda una profesional, recomendable al 100%.

Elena Zudaire

Después de un mes y cinco días sin cocina, de tener que perder días de trabajo por esperar a que traigan los muebles, los instalen o se los lleven, de haber hecho cambios que nos pidió el supuesto verificador y que no eran necesarios, después de haber pagado un adelanto y las mensualidades, después de un servicio post venta penoso, dejado en manos de empresas subcontratadas con condiciones laborales lamentables, seguimos sin cerrar la instalación de nuestra cocina porque no quieren sellar la campana, ni instalar el grifo (dicen que no se hacen responsables) y la persona que debía llevarse el material sobrante nos ha dejado la mayoría porque no aparece en "su lista". Nos arrepentimos de haber elegido a esta empresa y estamos en proceso de interponer una denuncia y reclamar daños y perjuicios. Ikea sólo se encarga de suministrar el material y exime si responsabilidad en el proceso posterior, humillante y tedioso para el cliente.

Blanca Ramallo Salgado

Vergonzoso,super caro y los muebles no aparecen,se os tenían k caer la cara de vergüenza, pero ya veo k no sabéis lo k es eso, sólo pensáis en cobrar, pero no sabéis hacer vuestro trabajo, TIMADORES

Guillermo

Desastre total! Para hacer la cocina, una total descoordinación entre los diseños, los medidores que son externos. Cuando van a medir te dan cita a los 15 días, luego para la cita en tienda otro tanto y así todo. Auténtica desesperación, unos incompetentes. No recomiendo a nadie!

xabier sanchez

El pasado día 25 de marzo hicimos un pedido muy grande a través Ikea online y con ayuda de un asistente telefónico.
Compramos todos los articulos que se encontraban disponibles en ese momento y realizamos el pago correspondiente con su respectiva confirmación por correo.
La entrega estaba programada para el viernes día 1 de abril entre las 15 a las 21h. No apareció nadie.
Llamamos a Ikea y nos contestaron que el pedido no estaba ni siquiera en la empresa de transportes y que se debía a que un solo articulo no estaba disponible,del cual no sabían ni cual era el que no estaba (cuando si no hay en stock, no es posible comprar online). Al llamar de nuevo, de repente volvió a estar disponible y nuestra sorpresa fue que programaron la entrega para el sábado 9 de abril, es decir, lo que iba a ser 4-5 días laborables serán 14 días laborables, cuando está claro que se les pasó dar salida a nuestro envío.
Total, no tenemos armarios, cómodas y baños en una casa nueva. Pensábamos que era una empresa más seria, ya que no nos han dado una solución urgente y acorde lo esperado de una compañia así.