Leroy Merlin Compact Alcobendas - Alcobendas, Madrid

Sara E. Z. G.

Hemos estado allí por tema de mudanza y reformas, nos ha atendido Loli, para asesorarnos con unos ventiladores, lo cual ha sido una experiencia maravillosa. Una profesional, empática, amable, simpática y servicial, no solo ha sido en ventiladores, han sido en muchas más cosas…
La empresa debe procurar tener más chicas como ella!

Isabel M.

Felicitaciones hacia David en carpintería por dedicarme el tiempo que necesitaba solucionando todas mis dudas preguntando por presupuestos y darme la solución que necesitaba y a Iker en pintura por darme el tiempo que necesitaba igualmente, asesorarme por cómo poder hacer lo que busco y recomendarme lo mejor ofreciéndome toooodas las posibilidades existentes.
Me voy súper contenta de esta visita!!!!
Enhorabuena por vuestra forma de atender las necesidades del cliente.

sergio E. G.

Gracias a Helena por su excelente asesoramiento, en la sección de saneamientos y baño. Nos atendió con muchísima paciencia, profesionalidad y conocimiento, ayudándonos a elegir todos los productos que necesitábamos. Fue muy clara en sus explicaciones y se preocupó porque quedáramos satisfechos.. Una gran profesional. Un trato de 10!!!

Cristina G.

Mala atención y mal servicio en Cocinas.
Desde junio 2024 que comenzamos a diseñar la cocina todo han sido retrasos y falta de seguimiento por parte de Leroy Merlin para jugar con los tiempos a su favor. Cambian fechas una vez pagado y firmado el contrato. Pagamos el 11 de julio y hasta el 13 de noviembre no hemos tenido los electrodomésticos instalados, teniendo que fregar en el lavabo del baño durante 3 meses. A día de hoy la cocina sigue sin estar terminada. La falta de coordinación entre la oficina técnica y sus instaladores es inaceptable, teniendo que estar en casa constantemente para recibir paquetes y hacer instalación sin que llamen previamente. Llevan 4 días de instalación y no está terminada. Hemos sido nosotros los que hemos tenido que informar de lo que falta y de lo que está mal. Soy arquitecta y he podido guiar al instalador en cómo resolver el mueble del fregadero. Un auténtico despropósito. A todo esto se le añade la falta de soporte por parte de atención al cliente, hemos reclamado dos veces y no hacen caso. Pero sí te llaman para pedir explicaciones de por qué ponemos una mala reseña. El miércoles 13 pedimos que nos cambiasen a la persona que lleva nuestra cocina y seguimos esperando.
Como clienta y como profesional no recomiendo Leroy Merlin, ya que su servicio y su calidad son lamentables.

18 DE NOVIEMBRE: Antes de responder de forma automática, lo que deberíais hacer es contrastar la información de manera correcta.
Ya que no lo hace María Luisa, lo hacemos nosotros adjuntando imágenes.
El diseño no se modificó en ningún momento, está presupuestado desde el 25 de junio.
Por un ERROR DE PEDIDO, el 9 de septiembre recibí un mueble de 60cm que debía ser de 30cm, para la vinoteca. Este mueble de 30cm no lo pidió hasta el 2 de octubre, llegando a mi casa el 14 de noviembre.
Todo este material (para instalar y el sobrante) lo tengo en mi casa amontonado desde entonces. (Adjunto foto)
Con respecto a las baldas, están presupuestadas desde el 25 de junio, también tengo el material desde el 9 de septiembre. (Adjunto foto).
Tenéis un email con toda la información enviado el 13 de noviembre a [email protected], pero como siempre, seguimos sin respuesta.
Hemos pedido a atención al cliente y a María Luisa que nos atienda otra persona y nadie nos ha contactado todavía.
Insisto, COCINA PAGADA EL 11 JULIO Y NO TERMINADA A DÍA 18 DE NOVIEMBRE.
También adjunto fotos de las chapuzas instaladas (mueble fregadero y enchufe) además de no instalar la cocina según diseño y de la confirmación de que el 13 de noviembre la cocina estaría terminada.
Lógicamente tramitamos la reclamación en Consumo y volveremos a hacerlo las veces que hagan falta.
QUEREMOS UNA SOLUCIÓN YA.

17 DE DICIEMBRE: Seguimos sin que nadie se ponga en contacto con nosotros de forma personalizada. Es increíble la falta de soporte por parte de Leroy Merlin.
El instalador ha venido ya 6 veces a hacer trabajos y en todas viene sin estar informado de lo que hay que hacer porque no hay seguimiento. No hago más que reclamar y lo único que sabeis hacer es abrir incidencias sin dar ninguna solución.

Desde el lunes 9 de diciembre que vinieron a hacer unos trabajos a la isla, la encimera lleva colgando desde entonces debido a su manipulación y mala ejecución de diseño. El riesgo de que caiga es muy alto con lo que ello conlleva, tengo una niña en casa entre otras cosas. (Adjunto más fotos). Los marmolistas, con toda la razón, me han dicho que no pueden hacer nada sin la orden de Leroy Merlin.
Pero Leroy Merlin es eso, cero atención y mala calidad.
Ayer me acerqué a las 7pm a sus instalaciones con el fin de acabar de una vez por todas, y María Luisa ya no estaba en su puesto de trabajo. No atienden al teléfono y cuando te dicen que pases por sus instalaciones tampoco están.

3 DE FEBRERO: Instalan la cocina como les da la gana y se quedan con el dinero de la promoción inicial y del excedente de material.

NO HAY DERECHO.

8 de julio de 2025

Seguimos sin que rematen la cocina. Es una auténtica vergüenza.

Josan G.

La verdad que llegamos bastante perdidos con todo el tema de pinturas y gotelé, y Loli, la chica que nos atendió fue un 10. Súper simpática, cercana y con paciencia infinita para explicarnos cada cosa. Se notaba que hablaba desde su experiencia y no solo para vender, y eso se agradece muchísimo. Gente así brilla un montón y hace que te vayas con buena vibra, además de con todo lo que necesitabas. Ojalá más sitios con atención así.

Eduardo L.

Quiero dejar constancia de la amabilidad,profesionalidad y buen hacer de los trabajadores. En mi caso vivo mucho más cerca de otro Leroy Merlín pero vengo exproceso a esto.
Me han resuelto la duda sobre como pegar una teja y he salido muy contenta.
Muchas gracias y no cambies nunca

Miriam R.

Un trato excelente. Hemos comprado un parasol excéntrico, naterial aura. Nos ha atendido Amelia, y gracias a ella hemos podido elegir la mejor opción con un asesoramiento de 10, muy buena profesionalidad, aptitud y amabilidad. Muchas gracias.

mikelelekalde

Fuimos a comprar pintura, masilla y utensilios para nuestra casa (estamos quitando el gotelé, y está siendo una aventura) y la experiencia fue muy positiva. Nos atendió una chica "Loli" muy amable y atenta (que desde aquí te decimos gracias), que nos resolvió todas las dudas sin problema. Como íbamos un poco perdidos, agradecimos mucho sus explicaciones claras y sus recomendaciones basadas en experiencia personal. Se nota cuando alguien atiende con ganas de ayudar y no solo de vender. Nos fuimos con la compra hecha y, sobre todo, con la tranquilidad de haber elegido lo correcto. Da gusto encontrar profesionales así.