Leroy Merlin Girona - Girona, Girona

Markos L.

Es muy grande y hay mucho aparcamiento gratis. He consultado unas dudas en la sección de ferretería y el chico me ha atendido rápido y ha sabido encontrar lo que le solicitaba con precisión. Hoy había muy poca gente dentro y todo estaba muy ordenado. Los lavabos estaban también muy limpios.

Jordi R.

Pongo aquí la referencia ya que en la página web no te permiten opinar:
Ref. 85488346.
Invernadero HOMCOM Estructura de Metal， PE Verde Oscuro 595x300x200 cm 845-018

CUIDADO ES UNA ESTAFA!
Con toda mi ilusión monté el invernadero y a los 3 días de haberlo comprado, hizo un poco de viento no mucho y enseguida empezó a romperse la tela por todos lados, ¡incluso los hierros también! Ahora está inservible, además los extremos de los tubos rompen la tela desde dentro. No lo compréis, no vale la pena.

Joan C.

Quiero destacar la increíble atención que recibí en la sección de electricidad de Leroy Merlin. A pesar de que el equipo estaba realizando inventario, un trabajador (creo que argentino, aunque no recuerdo su nombre) me atendió con una profesionalidad y amabilidad excepcionales. No solo resolvió todas mis dudas con gran conocimiento, sino que también vi cómo sus propios compañeros acudían a él en busca de ayuda. Es evidente que sabe muchísimo y que es un pilar dentro de su equipo. Un ejemplo de lo que significa un excelente servicio al cliente y alguien a quien Leroy Merlin debería valorar. ¡Gracias por tu ayuda!

Maisa

Jorge, de la sección de cortinas nos atendió a mi y a mi pareja muy bien.
!!!! Es una persona muy amable y que sabe exactamente lo que buscas incluso dando poca información. Le vimos 3 días seguidos y en todo momento nos atendió muy profesionalmente. Vendremos a ver a Jorge en otra ocasión 😉😂!!!

Gerard L.

No me han dejado devolver una tornillería a granel en su bolsita sin abrir y con su etiqueta. Se excusan diciendo que en el ticket de compra lo especifica. Les digo que no es justo, que debería ponerlo en la sección, al lado de donde está toda la tornillería, ya que no tiene sentido que lo ponga en el ticket que te dan una vez ya lo has comprado. Pido hoja de reclamaciones y me dicen que no me la pueden entrar al sistema porque faltan seis minutos para el cierre y tienen que apagar la impresora. El que me atiende en atención al cliente, que dice ser el responsable, me dice que es lo que hay.

El trato recibido ha sido bastante decepcionante.

Por mi parte, pierden un cliente y no recomendaré comprar en esta cadena.

Mauricio B. P.

Vanesa la Argentina.. Muy amable y servicial. Nos ayudo a solucionar un problema con nuestra terraza.. Sin duda una buena trabajadora que aporta a la buena atención de esta empresa.

Carles R. C.

Muy mala experiencia con el servicio de entrega y atención al cliente de Leroy Merlin.

Compré tres cubos de 110 litros a través de su Market Place con entrega a domicilio entre el 21 y el 23 de diciembre de 2024. Durante dos días consecutivos recibí mensajes informándome de que el paquete estaba en reparto, pero nunca llegó. Finalmente, el 27 de diciembre me notificaron que, supuestamente, habían intentado la entrega y que, al no encontrarme, habían dejado el paquete en Correos.

Habiendo pagado por una entrega a domicilio, solicité que lo reenviaran, pero me dijeron que solo podía recogerlo personalmente. Para mí era imposible transportar tres cubos de 110 litros en coche, así que rechacé la opción y procedieron a reembolsarme el importe… menos 40€ del envío de un producto que nunca fue entregado.

He contactado siete veces con atención al cliente, he abierto tres incidencias y he enviado varios correos, pero Leroy Merlin se desentiende de la situación y se escuda en la política de devolución del vendedor de su Market Place, cuando en este caso no debería aplicarse porque nunca se realizó ninguna entrega.

No se trata del importe económico, sino de un tema de justicia y responsabilidad. Si una empresa especifica un plazo de entrega y no lo cumple, el cliente no debería asumir el coste. Lamentable atención al cliente y nulo compromiso con los consumidores. No repetiré la experiencia y no recomiendo comprar en su Market Place.

Imad H.

Hoy tuve una experiencia muy decepcionante en Leroy Merlin Girona. Aunque suelo recoger pedidos sin problema, hoy me pidieron, por primera vez, una autorización firmada por mi jefe. Nadie me avisó con antelación, lo que me hizo perder tiempo y generó mucha frustración. Además, el trato recibido no fue nada amable. Deberían ser más claros con sus procedimientos y cuidar la atención al cliente.