Matsofa Baricentro - Barberà del Vallès, Barcelona

Borja Mencías

Regulín como servicio. Tienen muchas excusas y poca responsabilidad. Tardaron más de lo asegurado en traérnoslo y ahora que han de gestionar la garantía parece que se les ha olvidado el dinero ya pagado.
El sillón es estupendo, pero el servicio regulero.

Felix Ortega

Sitio estupendo para adquirir sofás butacas sillas y sillones relax por cierto el mio tanto el sofá como el sillón relax estupendos y muy cómodos satisfechos y encantados por Yolanda nuestra vendedora si pasáis preguntar por ella es muy simpática y muy atenta,Gracias matsofa

Toni M

Hola hace un año y medio compramos un sofá electrico en matsofa en el baricentro , cuando lo trajeron a casa comenzó a hacer ruido al abrirlo y cerrarlo , lo notificamos y lo retiraron para su reparación y trajeron unos de sustitución , hasta ahí bien , después de un mes más o menos lo volvieron a traer supuestamente corregido el problema, a los pocos días volvió hacer ruido y se lo volvimos a decir a la tienda ,volvieron a repetir la operación , se lo llevaron a llevar y volvieron a traer otro de sustitucion.
Después de otro mes volvieron a traer el sofá, con la ironía de un operario nos dijo a ver cuánto tardáis en llamar otra vez, y así fue , volvimos a notificarlo ahora por escrito por correo , con el enfado que les digimos que no se lo llevarán más que no lo retirarán y que lo cambiarán , las repuesta de ellos fue decir que se lo notificaban al fabricante ,y así quedamos , después de varios correos , y meses me dicen ahora que el fabricante dice de retirarlo para su corrección, vamos adónde vamos a llegar!! , tres veces en un año y que se lo quieren llevar y corriendo el riesgo de dañarlo tantas veces retirado del domicilio, "me niego", ojo que el servicio de atención en la tienda es muy bueno, pero la garantía una pena , se lo llevan tantas veces como los llames pero el problema perdura y perdura sin corrección.
Eso para mí entender no es una garantía .

Rudy Gonzales

A la hora de vender muy bien. Pero cuando presentas una reclamación tardan una eternidad. Un colchón de 500 en cuestión de 8/9 meses empieza a tener deformaciones , haciendo caso omiso a las quejas y después de tanto insistir 2 meses después vino el perito y después de 3 semanas resulta que había perdido las fotos que tenia que volver a citarnos para otro sesión de fotos para al cabo de un mes mas decirnos que tenia manchas , les dijimos que nos enviaran las fotos donde según ellos tenia manchas y de momento seguimos en este punto.

Melania Fortes

Calidad de los sofás muy bueno, la atención cuando pasa algo nefasto!
A finales de Julio me trajeron el sofá y venia con una pequeña rajita, hasta ayer 22 de noviembre no me trajeron otro. Durante este tiempo, he tenido que llamar mil veces (sin contar agosto porque entiendo que estaban de vacaciones el fabricante), primero me lo querían retapizar y no cambiar por otro, y poniendo excusas que tenían problemas de transporte. Finalmente, a finales de Octubre ya me puse seria y les dije que o me traían uno nuevo ya, o tendría que informar a la Oficina del Consumidor, y rápidamente me dijeron q mandaban hacer uno nuevo! Una lástima, porque siendo sofás de calidad no creo q vuelva a contar con ellos por la atención recibida.
ACTUALIZO RESEÑA...no llevo ni 2 años con el sofá que hoy me doy cuenta que el respaldo reclinable se está descosiendo por la costura (obviamente por mal rematado en la fabricación), y lo he usado (reclinado) 2 veces contadas, no me quiero imaginar como estaría si el uso fuera habitual, que para eso tiene esa prestación. El caso, que envío un email ya que esta dentro de garantía y me responden ''Le informo que las telas ,costuras, y cremalleras no tienen garantía''. En fin, MATSOFA Baricentro, muy amables cuando vas a comprarlo y NEFASTO en la posventa.

Aurora Bou

NUEVA RESEÑA AL FINAL DE ESTA. PROBLEMAS RESUELTOS!
2022: Hace casi 2 meses escribí una buena reseña, al recibir los sofàs. No sabía que empezaba un problema que no atiende Matsofa.
A los 2 días llamé por lo incómodos y duros que son los asientos, nada parecidos a los de la tienda, y la respuesta no pudo ser màs sin sentido y falta de respeto (chafen los asientos con las rodillas!).
Después envié (con 10 días de diferencia) 2 mails a atención al cliente, y tras todo este tiempo sin respuesta y con problemas de dolor tanto de mi marido como míos por la diferencia en el confort de los asientos que creimos comprar, nos sentimos decepcionados, desatendidos e incluso estafados, y lamentamos haber comprado los sofàs. No sabemos qué hacer.

NUEVA RESEÑA (Octubre 2023): La Srta. Yolanda se interesó por nuestro problema y, después de meses de gestiones, espera y buen hacer, por fin tenemos "sillones nuevos"! Estos sí son los que vimos en la tienda! Se lo agtadecemos a su voluntad e interés, y Matsofá ha de saber el gran activo que tiene en ella!

dori bernal fernandez

He ido a esta tienda porque mi hermano y mi madre se compraron allí el sofá y la verdad que me gustó bastante pero mi sorpresa es que a la hora de comprármelo tenía mucha prisa que aunque no me habían dado el piso y me faltaba por lo menos dos meses si o siiii quería que lo comprara pero mi sorpresa es que me vendieron un sofá antimanchas que es mentira!!! Mi problema es que tengo un perro pequeño y se le escapo un poquito de pipí se le dio con agua y se le hizo una mancha increíble me pongo en contacto con la tienda y lo único que me dicen es que tengo que quedarme sin funda mínimo un mes y que si quiero una funda nueva solo de la parte del chaisselonge me costaba 150€ el sofá me ha costado 1800€ y en 15 días se mancha y no se va la mancha la cuestión que no volvería a comprar ningún sofá más!!!! Los vendedores unos incompetentes!!!! Cuando tienes un problema no quieren saber nada…. Muy muy descontenta con esta tienda

PILAR FERNANDEZ CALDERON

Estuvimos viendo sofás y visitando un montón de tiendas hasta llegar a Matsofa. Allí nos atendió Yolanda y con toda la paciencia del mundo nos asesoró y dimos con el sofá que mejor se adapta a la familia.
Bonito y cómodo.