Maxsofá El Manchón - Sofás en Sevilla - Tomares, Sevilla

Carlos Cornello

29-12-2023
Venden una tela de sofá no adecuada al uso de un sofá normal. Me refiero a sofá normal a sentarse y levantarse de una manera normal. Textil elegido, calidad 0. La marca Stilo Textil modelo de textil KATYA. La resolución a la reclamación del degradado en 2 semanas, fue que esas bolitas que se forman en la tela y la apariencia de tela vieja, es que ERA NORMAL para este tejido. Como he comentado en la reseña correspondiente al fabricante del textil. Si no es de buena calidad no lo vendas.
Las fotos subidas eran de dos semanas de uso, ahora está con mas "bolitas".
Ya está en manos de un abogado para su correspondiente reclamación a consumo y se resuelva de una manera que dejen de vender algún producto de mala calidad.
18-01-2024
Gracias por la respuesta del propietario. Como comprenderán, con la resolución del fabricante no estoy de acuerdo, no se entiende cómo una tela nueva se le forman bolitas en el tejido y no es culpa del mismo. Seguimos usando la misma ropa que con el anterior sofá y al anterior no se le formaban bolitas como le pasa a este. He puesto más reclamaciones por la falta de tensión del tejido/relleno, apoyas la mano y se queda la forma de hundimiento y no vuelve a su forma original.
También le ha empezado a aparecer un sonido a estructura metálica a uno de los sofás al sentarte y al levantarte después de un rato.
Vamos ya le digo yo, no siendo tapicero, carpintero, fabricante de textil o persona relacionada con el sector del sofá, que este sofá no es de una calidad que hable maravillas de él.
El trato con los trabajadores de soporte al cliente, ninguna pega, pero la calidad de los productos deja mucho que desear.

Un saludo.

Pilar López-H.

Muy buena experiencia de compra. La vendedora Elvira fue encantadora, dándome todos los detalles del sofá y contestando con amabilidad a las dudas y preguntas que tenía. Disponen de un amplio surtido de sofás, con diferentes medidas, con más espacio de almacenamiento y acabados que otras tiendas visitadas y menor plazo de entrega. Totalmente recomendable!

Ana

Me he tomado mas de 1 año para poner esta reseña. El trato y el servicio en tienda magnífico. Pero el
Producto deja mucho que desear compre lo tengo desde mayo o junio del año pasado, en septiembre tenia pelotillas los cojines increíble pero cierto. Llame al servicio de att cliente y tardaron casi un mes en venir, se llevaron una d las fundas y me la devuelven diciendo que es desgaste del uso en 3/4 meses? Cuando estamos en casa por la noche nada más…. Increíble pero no cambiaron las fundas. Cuando he intentado quitar las fundas para lavarlas cual ha sido mi sorpresa, pues que la madera del lateral rota una odisea para desmontarlo. Conclusión sofa de 1700€ más malo imposible marca PEDRO ORTIZ GRIS. No me deja editar mas mala reseña

ROSA María

Compre un sofá de dos plazas más chaiselongue, de piel espesorada hace 2 años. Hace unos meses noté unas pequeñas escamas en las dos sentadas. Contacté con el servicio postventa e indiqué que lo había limpiado con trapo de microfibra y agua. Contactaron con el fabricante español Paco Ortiz y no quisieron hacerse cargo de nada aduciendo que se había limpiado con producto inadecuado, probablemente alcohol. Eva, del servicio postventa, sin dudar de mi palabra volvió a reclamar al fabricante quien de nuevo reiteró los mismos resultados del análisis de piel, completamente inciertos ya que soy yo únicamente quien ha limpiado el sofá y se que sólo he utilizado agua, tal y como me indicaron cuando lo compré. Finalmente ha sido Maxsofá quien ha asumido el cambio de piel de las dos sentadas y además nos han dado la piel anterior que las recubría. No es fácil encontrar gente seria tras dos años (aunque aún en garantía) de la compra. Ahora se nota la diferencia entre las dos sentadas y el resto del sofá pero espero que con el tiempo se vaya igualando. Hemos estado mes y medio sin esos módulos pero nos trajeron un sofá ya usado, al retirarnos nuestros módulos, y nos ha hecho el apaño perfectamente. Muy agradecida al servicio postventa y a Maxsofá por el trato recibido no sólo durante la compra sino también en la postventa.

Virginia Pineda

Compramos un sofá hace menos de 1 mes. Al tenerlo en casa nos dimos cuenta que hacía ruido al sentarnos y que todo el chasis metálico venía arañado y malformado. Siendo un producto nuevo, nos niegan el reemplazo y la solución que dan es repararlo. Aunque la reclamación es de un plazo menor a 2 semanas, nos niegan el derecho al desestimiento. En resumen, nos dan un sofá en mal estado vendiéndolo como si fuera nuevo y no tenemos ninguna solución.

Maria Jose Ortiz

Hemos comprado un sofá chaise longue con asientos reclinables motorizados. Tiene fecha de entrega en 40 días. Mi reseña sólo puede alagar la profesionalidad de la comercial que nos atendió, Elvira, tuvo toda la paciencia del mundo y supo darnos la mejor solución, teniendo en cuenta las medidas de nuestro salón y el tipo de sofá que buscábamos.
Cuando tenga el producto en casa, ampliaré mi reseña con la calidad del mismo, pero de momento todo perfecto.

Paula Ramos Salcedo

DECEPCIÓN ABSOLUTA. POR UN FALLO DE LA COMERCIAL ME HE QUEDADO SIN SOFÁ DURANTE DOS MESES. LA RESPUESTA QUE HAN DADO ES FALSA, NO CREÁIS NADA,NI FUE EN 8 DÍAS, SI QUE DIJIMOS A LA VENDEDORA COMO ERA LA ESCALERA Y LA SOLUCIÓN ES TOTALMENTE FALSA YA QUE NO ME DIERON NINGUNA, ADEMÁS DE TRATARME COMO SI FUERA TONTA Y EL SOFÁ LO TRAJERON EXACTAMENTE IGUAL QUE LA OTRA VEZ, YA QUE EL PRIMER DÍA TAMBIÉN SE LES QUITARON LOS CABEZALES, DEJAR DE ENGAÑAR A VUESTROS CLIENTES. El trato en tienda parece bueno cuando vas, pero la realidad no es esa. Mi experiencia es que fuimos a comprarnos un sofá, la comercial que nos atendió nos dijo que si escogíamos un tipo de tela nos llegaba el sofá en 7 días, algo que NO CUMPLEN. Eso no es nada con lo que nos hemos encontrado. Avisamos que nuestro piso tiene unas escaleras estrechas pero la vendedora no nos hizo caso y no lo apuntó para el servicio de almacén y reparto. Con su nulo conocimiento en este tema nos dijo que no había problema y que quitaban los cabezales y lo subían. Cuando llegaron los transportistas vieron que lógicamente el sofá no cabía por las escaleras y me informaron de que los encargados de la tienda siempre hacen lo mismo, que aun sabiendo que en estos pisos hay problemas para subirlo no avisan. Finalmente se llevan el sofá dejándonos sin ninguna respuesta ni plazo, y sin ningún sofá, ya que el mío estaba totalmente desmontado para que pudieran retirarlo. Cuando vuelvo a hablar con la comercial hace como si no fuese responsabilidad suya, cuando lo es totalmente porque avisamos de este problema. Después de un día esperando nos han vuelto a llamar para decirnos que desmontar el brazo y que lo vuelvan a montar TENDRÍA UN COSTE PARA NOSOTROS DE 145€, UNA ABSOLUTA BARBARIDAD DESPUÉS DE NO CUMPLIR LOS PLAZOS NI DAR UN BUEN SERVICIO. MUY MUY DECEPCIONADA

Juan Carlos Jimenez Blanco

Compramos un chaise longue y el trato fue magnífico tanto por Elvira (quién nos atendió) como el resto del equipo.

Desde el primer momento fue una experiencia muy personalizada y adaptadas a las necesidades de nuestro salón.

A parte de todo ello, los plazos de entrega fueron los pactados.

Recomiendo totalmente Maxsofá y su producto de alta calidad.