Meubles Concept - La Seu d'Urgell, Lleida

Jonathan Sànchez Sànchez

Todo fue perfecto!!

Sébastien caput

Le produit est magnifique , et le service client très réactif si vous avez un problème. Reçu en temps et en heure, juste un petit problème avec l’abat jour qui était abîmé, mais ce n’est pas sans compter avec un service client très reactif, professionnel et à l’écoute de ses clients qui m’en a envoyé un autre très rapidement. Je suis très content de cette lampe, très bien finie et au look très sixties. Je recommanderai d’autres produits ce site. Très bonne expérience client.

Samuel de Laroche

Une belle arnaque bien ficelée…
Achat de 4 tabourets pour plus de 400€. Le délai de livraison étant très important, nous avons finalement choisi d’annuler. Au bout de 6 mois nous attendons encore d’être remboursés!! La personne au bout du fil nous confie être dans l’impossibilité de nous communiquer une date de remboursement: ça sent l’arnaque à plein nez!! Méfiez-vous, c’est alléchant et pas cher mais vous allez y laisser des plumes…

Sabine Knab

Piètre qualité de la chaise Bertoia. Nous avions pris le modèle "haute qualité" 30€ plus cher que le modèle standard ... c'est de la mauvaise qualité, l'acier est tellement fin, que la chaise est instable, bouge. En plus, finition grossière. Bref, chaises sur lesquelles je ne ferai asseoir personne ! Elles feront décoration dans un couloir. C'est du gâchis et une perte sèche.
Pour info, le modèle standard est plus proche en design et en dimension de l'original que le modèle haute qualité !

Mathieu Decro

De gros soucis d'approvisionnements, service client inexistant.
Quand on contacte le numéro, ils passent leur temps à dire qu'il faut envoyer un mail mais ils n'y répondent jamais. Ils refusent de rembourser les articles qu'ils n'ont jamais été en mesure de livrer.
Par contre ils savent très bien encaisser l'argent au moment de la commande, il s'agit de la seule chose qui fonctionne chez eux !
Enseigne à fuir !

Lucie Hacq

Mon expérience avec ce marchand de meubles a été extrêmement décevante. J'ai récemment acheté une chaise, mais elle est arrivée abîmée, ce qui était très frustrant. Cependant, ce n'était que le début de mes problèmes.

Le processus de retour a été un véritable cauchemar. J'ai dû batailler pour qu'ils acceptent de reprendre l'article endommagé, ce qui aurait dû être une démarche simple et rapide. Leur service client a été déplorable, peu professionnel et peu coopératif tout au long de cette expérience désagréable.

De plus, cela fait maintenant plus d'un mois et demi que j'attends le remboursement. Malgré mes nombreux appels et e-mails, ils semblent ignorer mes demandes et ne montrent aucun souci pour résoudre ce problème. Cette attitude négligente et lenteur dans le processus de remboursement ont amplifié ma frustration et mon mécontentement.

En tant que consommateur, je m'attends à un service après-vente de qualité et à une résolution rapide des problèmes. Malheureusement, ce marchand de meubles n'a pas réussi à répondre à ces attentes fondamentales. Leur manque d'engagement envers la satisfaction du client est évident.

Je déconseille fortement de faire des achats auprès de ce marchand de meubles. Leurs produits peuvent arriver endommagés, et leur service client est peu fiable et inefficace. Évitez de perdre votre temps et votre argent en choisissant une autre enseigne qui respecte ses engagements envers ses clients.

J'espère que mon avis aidera d'autres consommateurs à prendre une décision éclairée et à éviter de vivre une expérience aussi désagréable que la mienne.

Charles Langevin

Produit livré non conforme et abîmé de toutes parts. Obtenir le retour et le remboursement fût très difficile, en infraction à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs. Plus d’un mois après le retour, le site n’a toujours pas accusé réception (malgré le fait que le transporteur indique avoir livré) et le remboursement pas effectué.

Ce site ne respecte pas les droits des consommateurs et est très peu sérieux. A éviter!

Product delivered was damaged and not what we asked for. Getting to return the product was a massive challenge, in spite of the EU Consumer Protection Laws. A month later, despite the product having been returned to the warehouse according to the shipping company, we are still waiting for them to acknowledge and proceed to the full reimbursement

Customer service is appalling and not professional. We have lodged a complaint with the relevant authorities since they do not comply with applicable laws

Dominique Reip

Jusqu'à ce jour, la communication fut en partie correcte à part quelques mails contradictoires. Le service après vente semble compétent. Ma commande a bien été annulée et j'attends le remboursement total de la somme que j'ai versée. J'attends pour vérifier si cette somme me reviendra réellement. Le colis qui m'a été livré avec ce que je ne voulais pas devrait être repris bientôt. Nous verrons !!! Si tout se passe bien , je ne manquerai pas de le faire savoir. Dans le cas contraire également !