Mobelium -

carlos jose ramos

Empresa muy poco seria. Me enviaron un canapé deteriorado; me ofrecieron una compensación económica irrisoria o la devolución del canapé. Después de 50 días sigo esperando a que vengan a por el canapé y con mi dinero retenido. 0% aconsejable

Fátima JS

Haber visto antes las reseñas me hubiera venido de mucha ayuda. Efectivamente la entrega es una chapuza, parece que al enviar las cosas se olvidan. De primeras no te dan facilidades (como que te confirmen que empresa te lo lleva y te faciliten el numero de envío). Vino un lunes el colchón, que no había nadie en mi domicilio. Me llamaron al dia siguiente (martes) para reprogramarme el día de la entrega ya que no estuve en casa, pero sin contactar con la empresa de envío (aunque yo se lo pidiera ya que se que intentan ir a entregar el pedido al dia siguiente). El resultado fue que llegó el día con el que quede con Mobelium (viernes) y no vino nadie. Llamo para preguntar que pasa al martes siguiente y ahora si se meten a ver el numero de seguimiento, pero que aparece como entregado, justo hace una había. ¿Lo peor? Que a la chica que le pregunté ese viernes (dia en el que supuestamente la entrega ya se ha realizado hace dos días), me aseguró 100% que iba a tener el colchón ese mismo día ya que estaba en reparto. Les pregunto como es posible que el viernes no supieran que llevaba entregado 3 días, asegurando que esta en reparto y me dicen que es error de la pagina, limpiándose las manos. Llamo al repartidor y me confirma que nadie había avisado, y que lo dejó por su propia iniciativa en un punto de recogida cercano a mi domicilio.

lu Barcelona

La mejor web para comprar colchones. Ya he comprado varias veces aquí y siempre perfecto. Producto de calidad y servicio de entrega perfecto. Recomiendo.

Xoxitl Zambrano

No cumplen con los plazos de entrega: llevo dos semanas esperando un pedido de 2-3 días de supuesta entrega.

No contestan los canales de servicio al cliente

Dan “soluciones” que no cumplen: dicen nuevos plazos y nuevamente te quedas esperando.

Te dan largas para darte el reembolso que llevas una semana pidiendo por no cumplir con lo suyo.

No tienen ningún interés por ayudar a agilizar la situación.

CERO RECOMENDABLE.

Carles

En mi caso compré el colchón Gran Spring Nature 30cm que estaba a un muy buen precio y me llegó en 2 semanas, por lo que muy contento con la compra y la calidad del colchón.

Ignacio Ruiz González

⚠️PELIGRO DE ESTAFA?
JAMAS compren a esta empresa. Es el servicio más sucio que he tenido que experimentar en mi vida.
- compramos dos somieres con patas hace un mes y tendrían que haber llegado en 2 días!
- es mentira que el servicio al cliente contesta siempre, lo hacen cuando les da la gana y después de insistir e insistir
- hoy nos ha llegado un solo somier sin patas. Es decir falta más de la mitad de nuestro pedido. No he podido rechazarlo porque me dijeron que no me aseguraban la devolución de mi dinero
- no se hacen responsables y se tiran la pelota entre la empresa de envío y Mobelium
- llevamos un mes durmiendo en el suelo por su culpa y son incapaces de indemnizarnos o tomar cartas en el asunto

Adjunto fotos de la “solución” que nos dan. No merecen la confianza de ningún consumidor. Una vergüenza en toda regla.

Aitor

Nula atención al cliente, esperando a que recojan un colchón desde el 18 de diciembre que se comunico que estaba defectuoso. Llamando todos los dias y todos los dias lo mismo que han dado el aviso pero no pasa nadie , encima hay que embalar el colchon para que lo recojan con plástico.
A 10 de enero y todavía esperando.
No dan ningun tipo de solución. Ah y respecto al plástico estaba correctamente embalada desde el primer dia.
Han tardado mas de un mes en llevarse el colchon.

Sara MG

Es una estafa!!! Compré colchones y canapé, el canapé suena y se ha descolocado la pieza de arriba, cuando reclamo garantía me dicen que no porque HA PASADO MUCHO TIEMPO. Cuando vuelvo a reclamar ME HAN BLOQUEADO. Una vergüenza lo poco profesionales que son. No lo recomiendo.