Mobles BOOM ® Sabadell - Sabadell, Barcelona

Belén P.

El pasado 22 de marzo, acudí a Mobles BOOM Sabadell para recoger una mesa previamente confirmada por correo. Tras pagar el 80% restante, se nos pidió ingresar al almacén dentro de la tienda, que debería estar restringido para clientes por razones obvias, para retirar el paquete, alegando que el personal no podía moverlo ¿y el cliente si? A pesar de que había cinco empleadas desocupadas. La única herramienta proporcionada, dentro del propio almacén donde habían otros bultos que podrían haber ocasionado caída del cliente, fue una carretilla inadecuada, lo que nos obligó a pedir ayuda a familiares, resultando en una lesión leve.

Al solicitar la hoja de reclamaciones, primero se nos intentó disuadir con información errónea sobre su uso y su disponibilidad (alegando que si nos daban una hoja de reclamación debían retener el mueble en tienda= ILEGAL, Esta práctica podría considerarse abusiva y contraria a los derechos de los consumidores), y luego se nos entregó con evidente falta de interés. Además, la modalidad de recogida, que el cliente tenga que pasar al almacén del personal, no estaba claramente especificada en el contrato ni en la tienda. Todo actuaciones irregulares y en contra de la normativa vigente.

La falta de asistencia, la negligencia en la seguridad y el desconocimiento de normativas generan dudas sobre el funcionamiento del establecimiento. No recomendaría comprar aquí por motivos de seguridad.

Localizador: 20950471

Miércoles 26, 06:02

Agradezco su respuesta. No obstante, el día previo a la recogida envié un correo electrónico al establecimiento para confirmar que podía ir a retirarlo y recibí una respuesta afirmativa. De haber sido negativa, esta situación podría haberse evitado. Asimismo, el horario al que hace referencia no fue comunicado en ningún momento, ni el propio personal hizo mención al respecto (ni durante la solicitud del pedido en el mostrador, ni en el momento de recogida).

Gerard S.

No tienen material para entregar los pedidos si son grandes y no hay personal para sacarlos, casi tienes que sacarte tú las cosas con el riesgo que ello conlleva. Cuando les explicas esto te responden mal. Antes de comprar bien pero una vez hecha la venta, te apañas.
NUNCA MÁS

Aroa V.

Muy bien! Hicimos el primer pedido de sofá y mueble hace poco más de dos años y todos muy bien. Los muebles personalizables, puedes escoger el acabado, color y pomos a tu gusto.
Ahora hemos vuelto a ir para comprar otro mueble a juego y perfecto.

Siempre que hemos ido nos ha atendido Maura y genial!

10.

Aida M. C.

Hemos comprado una habitación (armario, cabecero, mesitas), nos atendió Natalia, una chica super amable que nos ayudó mucho y nos dio muchos consejos ya que teníamos unas medidas algo reducidas. Ha sido una atención de 10 y sin duda la recomendaremos a nuestros conocidos.
Edito la reseña dos meses después de la compra porqué aún sigo esperando a que me lleguen la mesitas.
Después de un mes (tiempo que ya nos dijeron que iba a tardar) esperando los muebles, me llegan las mesitas más grandes de lo que habíamos pedido y por medidas obviamente no me caben en la habitación, hacemos la incidencia y por supuesto es un error de la chica que nos atendió asumiéndolo ella misma pero sin pedir disculpas. Nos dice que esperemos dos semanas más para las mesitas correctas. Pasan 2 semanas y nos llegan las mesitas con las medidas correctas pero una de ellas rota. De nuevo hacemos incidencia y nos dicen que volvamos a esperar otras 2 semanas sin siquiera pedir disculpas ni darnos ningún tipo de compensación, menuda tomadura de pelo! Aún sigo esperando a que llegue. Lamentable gestión y atención al cliente.

Willy R. S.

100% recomendado.
Muebles relación calidad/precio muy bien.
Agradable atención al cliente y buena calidad y atención sobre los productos que se venden.
Gracias a Maura por su gran atención.

Lucia C.

la atención de Natalia ha sido buena. Buena conversación y resuelta todas las dudas. Muy simpática

Solomon K.

Maura me vendió dos camas y una mesa, y debo decir que fue una experiencia excelente. La atención que me brindó fue de primera, siempre amable y dispuesta a ayudar en todo momento. Su profesionalismo y dedicación se notaron en cada detalle, y estoy muy contento con mi compra. ¡Sin duda, la recomendaría a cualquiera!

Hector

Parte comercial en tienda,
Buen referente en la calidad en muebles para habitaciones como colchones.
Gran gama de colores y medidas.
Formas de pago ágil y con abanico de posibilidades. Posibilidad de transporte y montaje.
Buena atención por Susana.

Parte montaje,
Nefasta por parte del proveedor FINSA.
Maderas mal troqueladas, bandejas mal agujereadas en diferentes medidas que no coinciden, divisorias con diferente obertura, cajoneras rotas.
Tornilleria mezclada y sin instrucciones de montaje.

Desatención por parte de la tienda, despues de casi 2 meses sin saber donde paran las piezas. La tienda no se hace cargo de nada. Ni garantia de resolución en portes ni en montaje.

Denunciamos a OCU.