Muebles Búfalo - Vélez-Málaga, Málaga

Lucía F. G.

Compré un sofá que me está dando problemas desde el minuto uno pago treinta euros para que vengan a verlo y me cambian la espuma del sofá el sofá sigue con el mismo ruido voy otra vez pago otros treinta euros para que venga me dicen que van a pedir a fábrica otra vez de nuevo la espuma. Artá ya de esperar voy a la tienda bueno me tratan hasta de embustera que han venido a mi casa veinte veces les digo que quiero que se lleven el sofá para que fábrica lo vea.me dice la chica que si que vendrán el miércoles por la tarde y sino llega a ser porque media hora antes del cierre me planto otra vez en la tienda me dejan esperando. Puesto que delante mía llamaron a una persona diciendo que se había roto el camión y no podían ir a su casa .bueno pues hace un mes que estoy sin sofá en mi casa. Ninguna persona de la tienda sabe nada de mi sofá . Ayer fui a poner un na hoja de reclamación. Y ya lo único quee queda es denunciar que no dudaré en hacerlo.

Nuria G.

Hemos comprado muchos muebles aquí, y todo perfecto. Personal atento y amable, y precios normalitos

ruben M.

Compramos un dormitorio completo, el montaje regular porque faltaban cosas y tuvieron que venir dos días porque le faltaban cosas.
Después del primer día se salían los cajones porque no le pusieron tornillos para sujetarlos a la guía, el segundo día que vinieron decían que no era necesario aunque ellos veían que se salia, que pusiera yo los tornillos que no llevaban...
Un sitio menos que visitar cuando aya que comprar muebles.

RAFEL L.

Mi hija compró un juego de muebles de salón y la librería se le ha desmoronado, cayendo los libros sobre la Smart TV. Las baldas se están desfondando al poner solo varias botellas de licor. Hoy mismo a no mas tardar mañana van a poner una reclamación y ya comentaremos cómo le ha ido. Lo publico yo porque ya hace unos meses puso otra valoración por una sillas de pésima calidad que también tuvo que reclamar. Adjunto foto del "desastre" en el que se ve claramente cómo la librería superior se ha desfondado, es decir, no se ha caído la librería sino que la balda inferior ha cedido cayendo sobre la TV. Esperemos que lo solucionen sin poner muchas pegas y que no nos vengan con que si había mucho o poco peso, en mi casa tenemos librerías de hace mas de 35 años cargadas de libros y ahí siguen, por no decir que los operarios que montaron el mueble no dijeron nada acerca de que en una LIBRERÍA no se puedan poner LIBROS, tampoco se entregó ninguna hoja de instrucciones sobre el peso máximo. Veremos si Búfalo responde o da excusas.
ACTUALIZACION: Por desgracia el trato ha sido pésimo, no sólo no nos dan solución, sino que le han dicho a mi hija que no hace falta ir a la tienda, que ponga la reclamación en consumo, que ha pasado un año y medio y que el peso no lo cubre la garantía, cuando el abogado de la OCU nos dice que si hay un peso máximo, ésto debe estar reflejado y firmado en la hoja de entrega, invito a Bufalo a que publique foto de dicho documento firmado. Uno por uno, han ido dando las excusas que figuran en la lista que nos han proporcionado. Primero que ya ha pasado mucho tiempo, les contestamos que la Ley marca dos años, luego que hemos puesto peso, les decimos que eso no venía reflejado en la hora ja de entrega ni ene contrato, luego que no es una librería, lo que tampoco está reflejado. Finalmente, viendo que tenemos todo consultado, nos conminan a reclamar porque ya no tienen mas que añadir.
Decir que es penoso que una empresa dé tan mala imagen y que vamos a llegar hasta donde haga falta, no ya por el valor de la susodicha balda de librería, sino por decencia y por el agravio de el mal trato verbal recibido, conmino a que publiquen la grabación de la conversación, por favor, entera, sin editar, tal cual se ha producido. Que los clientes vean la clase de trato que dá su servicio de postventa.

Melania S.

Por Servicio de montaje es excelente.
El vendedor señor Castro un incompetente, pedí un canape de un modelo, me envió otro, y no solo es eso si no que no nos da solución y encima diciendo que pedimos ese modelo cuando estamos 100% seguras de que pedimos otro, no volveremos a comprar aquí, trato pésimo.

Como ya le comento fuimos 3 personas a tienda, estamos seguros de lo que pedimos, ahora que el diga otra versión ya es otra cosa, pero vamos si tenéis vendedores incompetentes ya no es culpa del comprador( por lo que vi en reseñas no somos los unicos que los opinamos), cuando lleva a dos personas y saben bien lo que pidieron, dicho vendedor quiere dejar como locos a 3 que fueron y escucharon y pidieron

Carmen G. B.

Mi profesionales, elegir, gustar y entregar, años y años de experiencia, buen sitio barato y eficaz, buen producto

JOSE K.

Muebles de calidad a muy buen precio, atención personalizada y muy amable por los empleados(no como esas cadenas nordicas que le preguntas a algún empleado y te contestan de mala gana y la información justa). Te llevan los muebles y te los montan otra ventaja frente a los automontajes, te lo montan correctamente y si falta algún tornillo no tienes que ir a por el a la tienda. Todo ventajas.

Oriana S. M.

No me agradó la atención. El señor que nos "atendió" nos hizo sentir incómodos, pesados y daba hasta cosa preguntarle cualquier duda.

Le pedimos asesoramiento sobre los muebles, y solo recibíamos comentarios negativos, sin ganas de atender.. o que buscáramos lo que sea en sus catálogos.

La atención al publico es fundamental. Es un punto a mejorar. Nos desplazamos desde Fuengirola para salir con mal sabor de boca. No volveremos...