MUEBLES EURO MAS - Malpartida de Cáceres, Cáceres

angel luis

Hemos comprado los muebles del salón y dos dormitorio y tengo que decir que absolutamente todo ha venido bien
Los montadores educados discretos en cuanto a ruidos se refiere y rápidos dejando todo limpio y muy bien montado
Llame a la tienda para felicitarles por todo. Lo recomiendo.

Rosa Fuentes

Visitamos la tienda a finales de enero porque estábamos buscando un chaise longue con terminal rincón con asientos deslizantes con rueda al suelo. Tenían uno que nos gustó mucho justo a la entrada, un sofá modelo Miami de la marca Quality Sofás.

Desde el primer momento pregunté si se le podía poner un tapizado de Aquaclean, a lo que la dependienta me dijo que sin problema ya que son tienda oficial de Aquaclean. Nos dió precio y seguimos buscando en otras tiendas. Siempre partiendo de sofás con tela Aquaclean ya que era algo que tenía MUY CLARO. Finalmente el 11 de febrero volvimos a la tienda porque de los que habíamos visto era el que mejor salía de precio.

Estuvimos eligiendo el tapizado y de nuevo pedí que fuera Aquaclean. Me dijo que por supuesto y nos sacó dos o tres muestrarios. Estuvimos un rato eligiendo y por fin nos decidimos en una tela que ella anotó como Tapizado Primo 84 Plata Serie Of. Cuando estaba ya rellenando el albarán del pedido me di cuenta de que en el muestrario que nos había sacado no aparecía el logo de Aquaclean por ninguna parte. Le pregunté y me contestó que era porque habían cambiado las telas del catálogo a otro muestrario para poder colgarlos. Le volví a insistir que quería un tapizado Aquaclean y me intentó argumentar que de todas formas Aquaclean y Acualine eran del mismo fabricante y realmente daba igual uno que otro. Le dije que eso no era verdad, que sabía que la tecnología Aquaclean era diferente, que llevaba el revestimiento de teflón fibra a fibra mientras que el otro era una capa de teflón por encima. Me dijo que era verdad y me dijo "pero de todas formas, la tuya es Aquaclean". Le pregunté que si estaba segura, y le insistí en que no quería un antimanchas cualquiera, que venía buscando expresamente marca Aquaclean. Me volvió a decir que sí, y le volví a decir "¿Seguro?" tantas veces como la educación te permite antes de cruzar la línea de llamar a la otra persona mentirosa. Así que nada, me fie y pagué el 50% para la reserva del sofá. Pero, sinceramente no me fui tranquila.

Mirando por internet averigüé los datos de contacto de Quality Sofás, el fabricante del sofá, y les escribí, el mismo día por la tarde, para preguntarles directamente a ellos y aunque no me confirman nada escudándose en la ley de protección de datos, entiendo leyendo entre líneas que me están diciendo que siendo distribuidor oficial Aquaclean debería fiarme. Evidentemente, el consejo de volver a la tienda a que resuelvan mis dudas no es factible por todo lo ya explicado. Así que decido fiarme y dejarlo estar aunque no esté del todo tranquila.

La sorpresa es que al final mirando tapizados para sillas en otra tienda hemos descubierto que la tela que escogimos y que la dependienta INSISTIÓ en que era AQUACLEAN es de [...].
EDITO 1: Al parecer los nombrados no son los fabricantes del tapizado sino fabricantes de sofá que ofrecen ese tejido como opción. No he conseguido averiguar quién es el fabricante del tapizado. Pero he hablado con Aquaclean y me han confirmado que NO ES UN TEJIDO AQUACLEAN. (Y por cierto, también me han dicho que NO son distribuidores OFICIALES, sino "autorizados" como casi todas las tiendas de tamaño medio, pero sólo consideran oficiales las que aparecen en la web de Aquaclean, y esta no aparece.)

Evidentemente nos sentimos engañados. Nos decidimos por ese sofá porque el precio era menor al que nos habían dado en otras tiendas y resulta que estábamos comparando churras con merinas, o como diría Shakira, Rolex con Casio. No entro en la calidad de los tapizados, porque me da igual cómo sean. Lo único que me importa es que no es Aquaclean y, sobre todo, la indignación ante el hecho de que la dependienta me mintió a la cara varias veces.

EDITO 2: Han cancelado el pedido y me han devuelto la señal. No han ofrecido ni una disculpa, ni una explicación, más allá de corregirme en que los que yo pensaba que eran los fabricantes del tejido, sólo eran fabricantes de sofás que trabajan con esa tela. Ni una referencia al hecho de que no era Aquaclean.

No recomiendo la tienda a nadie.

lorena silva

me acaba de llegar mi sofá y estoy encantadisima, el trato de toñi en la tienda a sido inmejorable, no sabia cuando me darian el piso y me guardaron el sofá sin ningun problema y sin prisa hasta hoy. la entrega a sido puntual y los chicos q me lo han traido super majos, muy cuidadosos y se nota q tienen experiencia en esto. recomendable 100%. ya tengo vista mi proxima compra, en nada estoy alli otra vez.. un saludo y muchas gracias, ahhh lo mejor de todo el sofaaaaaa jajaja

Irene Moreno Montero

Muy descontenta con el trato. Compré un sofá de casi 800 euros y tras pagarlo por adelantado porque así te dicen ellos, llego a casa con un golpe, con la tela y la espuma rota. La dependienta ni si quiera se ha disculpado y la solución es repararlo y dejarme una semana mínimo sin sofá y diciéndome que si me tengo que sentar en el suelo que lo haga. Yo NO he pagado por un producto reparado, si no por un producto nuevo. Tampoco me han dejado claras mis opciones, y ha sido a través de una abogada cuando me he enterado de las opciones que tengo, que puedo pedir el cambio o el desistimiento. Estoy esperando la respuesta de la tienda tras enviarle una reclamación a través de la oficina del consumidor. Editaré la reseña cuando sepa la solución que me dan. El sofá me gusta, pero desde luego el trato ha sido nefasto.

Como bien dicen desde la tienda, finalmente se llevaron el sofá y me devolvieron el dinero íntegro. No sin antes decirme personalmente que sabía que había estado viendo otros sofás en otras tiendas (qué también son suyas) y que iba a ser imposible encontrar un sofá con mis exigencias. Gracias. Ese es mi problema.

Guillermo Montero

Por donde empezar. Fui a comprar un armario, el cual en un principio me dijo que el transporte y montaje eran 30€. Acudí a los días siguientes para comprarlo definitivamente, pero ahora el montaje y transporte eran 50€. Montar la cajonera son 20€ que van a parte. Accedo a que esa parte lo monto yo. Pago 1/3 como señal de entrada en el momento y el resto cuando fuera a ser entregado (error). Tardan 3 semanas y al llamarme tuvimos que tener una confusión ambos que hizo que no se pudiera entregar en el plazo previsto y alargarse aún más en el tiempo. Eso sí, se exigía que se pagara ya al completo y por supuesto, el fallo era solo mío. Ellos no se habían equivocado. Ni que decir, ponerse en el lugar del cliente y tratar de llegar alguna solución que beneficiase ambos. Pasa semana y media y en vez de llamarme a mí, el que paga y compra el mueble, llama a mi pareja. Acuerdan un día y vienen con el mueble. ¿En perfecto estado? No, una de las baldas tenía un agujero que casi se podía meter la mano dentro. Si eres una empresa sería y mínimamente responsable, revisas tu producto, te pones en contacto con el cliente y se lo comentas. Te lo montan con ese gran desperfecto y te tienes que esperar otro mes más para que te traigan una balda de madera. Por supuesto, sin comunicación de parte de la tienda con algún tipo de disculpa por los inconvenientes. El montaje de la cajonera, se merecería un comentario a parte, porque ni los cajones tenían agujeros, ni tornillos, ni nada, para montar las guías. Un desastre. Solo tengo buenas palabras para los montadores, rápidos, educados y amables. Pero ojo, que hay que apoyar el negocio local. Por supuesto, primer y último mueble que compro aquí.

Lucia Ibañez

Ha sido un acierto buen asesoramiento cumplen plazos de entrega total mente recomendable muy satisfecha y Toñi una profesional como la copa de un pino

Maika

La experiencia ha sido muy buena, buen asesoramiento por parte de Toñi y rapidez y formalidad en la entrega y montaje. Recomendable 100%.

Paqui G

Íbamos buscando un colchón y un canapé, muy buena experiencia, y Toñi un encanto de mujer nos lo explico todo genial tuvo paciencia porque no nos decidíamos con el colchón y la almohada y la verdad muy buena experiencia.