Muebles ROIGmobel - Granollers, Barcelona

Muebles ROIGmobel es una destacada tienda de muebles ubicada en Carrer del Rec, 25, 08401 Granollers, Barcelona, España. Con un teléfono de contacto de 938604400 y una página web accesible en roigmobel.cat, esta empresa ofrece una amplia gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Las especialidades de Muebles ROIGmobel incluyen tienda de muebles, tienda de muebles de pino y tienda de muebles rústicos. Esto permite a los clientes encontrar una variedad de opciones que van desde muebles modernos hasta aquellos con un diseño más tradicional y rústico.

Entre los otros datos de interés encontramos que Muebles ROIGmobel ofrece entrega a domicilio, retiro en tienda, entrega el mismo día, entrada accesible para personas en silla de ruedas, servicio de armado, pago con cheques, pagos móviles mediante NFC, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Esto garantiza una experiencia de compra cómoda y flexible para todos los clientes.

Con 58 valoraciones según Google My Business, Muebles ROIGmobel tiene una opinión media de 4.1/5. Esto demuestra el alto grado de satisfacción de sus clientes y su compromiso con la calidad y el servicio.

👍 Opiniones de Muebles ROIGmobel

Aye R.

1/5

Desde octubre (reserva y encargo) de 2023 hasta marzo de 2024, nuestra travesía con esta tienda de muebles ha sido una serie de desilusiones.
Realizamos un pedido de una mesa y cuatro sillas (Hasta ese momento todo estupendo), y para nuestra sorpresa, cuando llegaron en diciembre, nos encontramos con una silla dañada en el respaldo con 4 cm de profundidad y una mesa marcada/golpeada (ver Mesa 1 y silla 1). La mesa fabricada por "Rico Forte" y la silla "Pemi sillas y mesas". El tiempo de espera, fue mayor al comentado, y es un detalle menor.
Tras tres intentos de reemplazo, los problemas no cesaron. Siguieron llegando productos defectuosos. Joan fue cortés e hizo otro pedido, y se ocupó instantáneamente de cada reclamo. Se nos aseguró que se había contactado al responsable de la fábrica, pero las palabras se quedaron en el aire sin traducirse en acciones. Solicitamos una llamada directa de la fábrica para entender lo ocurrido después de la tercera y ultima entrega, pero esa llamada nunca se materializó.
Sentimos, que Joan, el comercial, no mostró la insistencia necesaria, a pesar de afirmar que esta situación era inédita para ellos (después de 55 años de experiencia la primera?). Curiosamente, otras reseñas recientes revelan problemas similares con la entrega de un armario... no sabemos si será el mismo fabricante...tienen varios en Roig mobel.
En cuanto a la compensación por la extensa espera, nuestras solicitudes por correo electrónico fueron sistemáticamente ignoradas. No se ofreció ningún gesto que aliviara los inconvenientes, solo ESPERAR a que llegaran bien la mesa y la silla.
Con la tercer entrega de la mesa, Joan nos propuso vía telefónica, dos opciones: tal vez un descuento del 5% o 10% (88€) y quedárnosla o la devolución del dinero. Optamos por la devolución, porque, ¿Qué son 88€ de descuento para lo que cuesta la mesa y el daño que tenia (un buen golpe en una de las esquinas)? Y así fue que nos quedamos sin mesa pero con cuatro sillas, después de 5 meses de pasarlo bastante mal.
Los 55 años de experiencia que tanto promocionaba y avalaba a la tienda, el trato cercano por el cual los elegimos, no se reflejaron en su trato al cliente ni en la resolución de nuestro caso. A pesar de ser una pareja joven con el potencial de convertirnos en clientes fieles a largo plazo, nos dio la impresión de que nuestra fidelidad y satisfacción no eran importantes para la tienda... En cada respuesta de mail, nos dejó la sensación de que simplemente pasaban de nosotros, y solo cumplían con su obligación de hacer el reclamo al fabricante. Entendemos que tienen más pedidos y clientes, pero eso no justifica las respuestas formales o limitarse a presentar un reclamo sin más. Creemos que es importante abordar adecuadamente la situación, especialmente en el caso de los muebles y sillas defectuosos. La calidad del servicio y la atención al cliente son fundamentales para mantener la satisfacción de los clientes.
Las fotos adjuntas evidencian los 3 daños que recibimos en la silla y la mesa. A pesar de ser "politicamente correctos" y devolver el dinero (derecho del consumidor), su ética profesional y su compromiso con la calidad y el servicio al cliente nos dejaron muy pensativos. Esperábamos que negociaran con el fabricante para encontrar una solución y no dejarnos sin mesa, pero en lugar de eso, nos dejaron "tirados", obligándonos a buscar otra mesa en otra tienda. Ahora sumemos mas meses, hasta que tengamos una mesa definitiva... sin palabras.
Recibir tres entregas defectuosas no es mala suerte, es el resultado de elegir un fabricante incompetente, y eso dice mucho de la tienda. La falta de esfuerzo de Joan para negociar con el fabricante fue notable. Se desentendió completamente del asunto. Nos devolvió el dinero si, ¿y el tiempo perdido? ¿y la incomodidad de estar sin mesa? Cero empatía.
Da la impresión de que tiene otras prioridades por encima del servicio al cliente. No recomendamos para nada esta tienda...muy tristes. a buscar otra mesa...
La experiencia fue un GRAN chasco. 🙁

Dani R. M. I. B.

1/5

Llegó el día 20 de diciembre de 2023 y podemos decir que por fin tenemos el armario completo después de haber dado la primera paga y señal el 25 de septiembre.
Los montadores estupendos. El armario parece de calidad, mobles Roig también parece una empresa seria pero la realidad que nos hemos encontrado es bien distinta. El primer plazo de entrega que nos dieron para el armario, 4-6 semanas no se cumplió. Emails sin respuesta y llamadas telefónicas en las que Joan usaba un tono poco conciliador rozando el desprecio.
Por fin llegó el armario, con tan mala pata que las puertas llegaron de otro color y uno de los cajones roto.
La reclamación fue instantánea, tanto de las puertas como del cajón. Dos o tres semanas nos dijo Joan. ¿Tres semanas cuando ya estaba todo cobrado salvo el montaje? ¿No podían priorizar siendo un error de fábrica? Joan, nos dijo que no. Que era fábrica la que mandaba y que... "es lo que hay".
Finalmente, esas dos o tres semanas fueron cuatro y algunos días más. La última broma fue decirnos que como se habían reclamado las puertas y el cajón en momentos distintos no llegarían el mismo día. (se comentó, evidentemente, el mismo día que los operarios trajeron el armario) ¿Pero cómo funcionan en esa empresa? Lamentable, realmente lamentable el trato que hemos recibido por parte del vendedor. Luego la administrativa que decía no saber nada de nada se desentendía de todo. Habíamos pensado en amueblar la casa con ellos pero suerte que empezamos por el armario, no muy barato pero bueno, apostamos por la supuesta calidad y seriedad de la empresa y metimos la pata en escogerlos. De todo se aprende.

Lyliana C.

5/5

Me encanto el diseño de los muebles, muy buenas ideas de la decoracion.
Lo mas destacado sin duda, el servicio,la señorita ha sido encantadora y nos ha asesorado durante todo el processo

Mónica R.

5/5

Estamos muy contentos con la compra y el montaje de la habitación. Alicia nos asesoro para elegir el mueble que mejor se adaptaba al espacio ya que teniamos varias dudas. Los chicos que vinieron a montarla de 10. Grandes profesionales😊

Javi G.

1/5

Muy mala experiencia: muebles de calidad, pero prácticamente reventados por las chapuzas de los montadores

Marta R.

5/5

Hemos quedado muy contentos con ellos, son atentos y amables, con respecto a los montadores que han venido, unos profesionales como dios manda, de los pocos que te encuentras hoy en día, sin decirles nada, han llevado a pulso los materiales con todo el cuidado del mundo y han puesto mantas y protector de corcho, para no dañar el parquet. Muchas gracias a estas dos personas Man. y Ant. y al resto

Rus S.

1/5

La verdad es que compre hace algún tiempo y es el típico negocio que están más pendientes de la pela y de no engancharse un euro que otra cosa. Por lo demás los.muebles normales y la empresa que les monta muy bien

Jenny M.

5/5

Muy buena atención, buena relación calidad precio, y excelente montador de muebles. Te dedican todo el tiempo que necesitas