Outletaseo.com - Cuenca, Cuenca

Pau PaiPai Khali

Compro a través de Leroy Merlín en Outletaseo un plato de ducha con su válvula y llegó todo roto. Cuando pedí que me devolvieran el dinero me ofrecieron 15% del total y un kit de reparación. A la policía me voy a poner la denuncia. Unos ladrones directamente.

Teresa Peinado

No atienden al teléfono JAMÁS. Nos enviaron una mampara comprada a través de Leroy Merlin (alucino que una empresa como Leroy trabaje con este tipo de empresas). La mampara nada más instalarla estalló en mil pedazos (adjunto fotos). La instaló un profesional que lleva años haciendo esto y no le ha pasado en la vida.
Outletaseo no se responsabiliza y han dejado de responder cuando les hemos pedido hoja de reclamaciones.
En fin, un cuadro 🙁

Javier F.

Una verguenza de atencion pos venta. 25 de marzo pago una mampara de ducha. Me llega una caja de las que han abierto y vuelto a precintar, y viene incompleta, sin el prefil y fijaciones que lleva, inservible y peligroso por tener un vidrio templado ahi esperando. Mas de 1 mes de reclamaciones y no han hecho absolutamente nada para solucionarlo. Basicamente hasta dia de hoy se puede decir que me han timado. Evitar a toda costa este vendedor. Debi mirar yo las reseñas previamente....

El Rinconcito de Gemma

He comprado una mampara de ducha a través de la página de Leroy Merlín, la cual nunca le ha llegado, le escribo sobre la situación y lo único que hacen es mandar una factura con un código qr para que pague una la mampara ya habiéndola pagado por la aplicación de Leroy Merlín, ya estoy con trámites directamente con Leroy Merlín para que se solucione esta situación lo antes posible ya que ellos ni siquiera dan respuesta para solucionar el problema. ¡¡¡No vuelvo a comprar aquí son muy informales!!!

Javier Martinez

El embalaje del plato de ducha roto, de haber sido abierto 400 veces, envuelto en un poco de cartón suelto, se compró con válvula y rejilla incluidas, y no vienen. Si resuelven la incidencia cambiaré la reseña, pues el plato parece en buen estado

Leire Ziarreta Ojanguren

¡Cuidado! Pésimo servicio y empresa poco seria: no cumplen con la política de devolución de su web.

Realizamos un pedido y nos equivocamos en las medidas. Tratamos de ponernos en contacto con ellos por las diferentes vías de comunicación que publicitan y fue casi misión imposible. Cuando conseguimos dar con ellos y solicitamos que nos anulasen el pedido, nos informan de que los pedidos enviados no pueden anularse. Revisamos el seguimiento del envío y el pedido aún no había sido recogido por la empresa de transporte. Parece que este es su modus operandi, pues no es el primer comentario que hace alusión a una situación similar.

En esa misma llamada les trasladamos nuestra intención de devolver el pedido una vez lo recibiésemos y nos informaron de que los costes de recogida para proceder a la devolución correrían a nuestro cargo: nos indicaron que serían 40€.

Cuando volvimos a llamar para formalizar la devolución, a diferencia de lo que nos dijeron en esa primera llamada, nos trasladaron que tanto los costes de devolución como la gestión del transporte correrían a cargo del cliente, es decir, no se encargarían ellos de la recogida del producto, si no que tendríamos que ser nosotros los encargados de contratar una empresa de transporte. La primera condición es razonable, pero en la política de devolución de su web, sin embargo, informan de que si la devolución del producto se realiza una vez recibido este, se encargarán de la recogida del mismo, por lo que están incumpliendo su propia política de devolución.

En conclusión: no recomiendo esta empresa a ningún potencial cliente que esté valorando realizar un pedido.

Esther MC

Hace una semana que debia estar el plato de ducha en casa. Me dicen que la agencia de transportes no me localizo y ya. Gracias a que lo compre por medio de leroy merlin y me responde esta empresa para la devolucion del dinero. No cumplen y no dan soluciones, solo te dicen que intentaran agilizarlo. Nunca mas comprare nada aqui. Solo advierto para los elctores.

Alexander Iglesias Garcia

Servicio nefasto! Política de devolución nefasta, no cumplen la política de devolución que publican en la web! Atención al cliente aun peor! En general una chapuza de empresa. Pongo este comentario para prevenir que futuros clientes realicen pedidos.