Pilma Diagonal Barcelona - Barcelona, Barcelona

Dr. D. M. E.

Pilma Diagonal es una tienda excelente para quienes buscan diseño elegante y funcional. Ofrecen una selección cuidada de muebles, accesorios y regalos sofisticados, perfectos para aquellos que aprecian la calidad y el estilo moderno. ¡Un lugar que vale la pena visitar!

Monica L.

La atención al cliente fue impecable, me proporcionaron toda la información necesaria sobre los productos, lo que me permitió tomar decisiones informadas sin sentirme presionado. Quisiera destacar especialmente la amabilidad de Angelica. Su conocimiento sobre los muebles y su disposición para ayudar se destacaron. Recomiendo encarecidamente este lugar a cualquiera que busque muebles de calidad y un servicio al cliente excepcional.

Margaux B.

El peor servicio cliente que hemos encontrado nunca.

Compramos varios muebles y accesorios para nuestra casa. Recibimos los productos con 1 mes de retraso. Cuando los recibimos, una de las lámparas no funcionaba. La llevamos a la tienda para que nos dieran una nueva. El personal nos dijo que el proveedor nos daría una nueva y que nos avisarían cuando la recibirán.

Tres semanas más tarde, al no tener noticias de la tienda, llamamos para saber cuándo recibiríamos la nueva lámpara. El personal no sabía nada al respecto, pidiéndonos que volviéramos a llamar.

Volvimos a llamar 5 veces, cada vez hablando con alguien diferente, teniendo que explicar la situación desde el principio. Nadie sabía nada al respecto, nadie estaba dispuesto a encontrar una solución para arreglar esto.

Finalmente hablamos con Paco, el gerente de la tienda, que nos dijo que teníamos que esperar una semana más para saber cuándo recibiríamos la nueva lámpara.

Cuando recogimos la nueva lámpara de la tienda, abrimos el paquete, nos dimos cuenta de que faltaba la mitad de la lámpara. Desesperados por encontrar una solución, decidimos ir nosotros mismos al almacén para recoger la otra mitad.

Cuando lo hicimos, el electricista al que pagamos por instalar la lámpara nos dijo que aún faltaba una pieza. Sinceramente, pensamos que se trataba de una broma. Tuvimos que volver al almacén para conseguir la pieza que faltaba.

No dieron ninguna solución ni se hizo ningún gesto comercial. El servicio de atención al cliente estaba por debajo de 0 y más aún si se tiene en cuenta el precio de los muebles de PILMA. Un autentico escándalo.

Alicia G. H. G. H.

Desde Pilma han sabido rectificar el error de su proveedor (Tamdis) con un reembolso parcial, tal y como comentan. Se valora y agradece.

sNefasto servicio de entrega que deja la imagen de la firma a la altura del betún. A pesar de tener concertada desde hace una semana la entrega para el día de hoy, no se han presentado y nadie ha sabido dar desde Pilma explicaciones en 4 horas. Se trata de una segunda residencia a la que nos hemos trasladado (bebé incluido) recorriendo 300km para la entrega fallida del pedido.

IVÁN M. V.

Acabamos de comprar 5 maletas FPM, en Pilma Diagonal. Nos han convencido que aunque son caras, son mucho mejor que las Rowenta.
Están con n 20% de descuento pues acaba de salir el nuevo modelo.
Hasta aqui todo bien.
Al llegar a casa, las maletas están defectuosas.
La respuesta de la tienda es que, deberiamos nosotros revisar la mercancía que nos llevamos y que por eso estan con descuento, por defectuosas.
Genial, no se cuantas leyes se han saltado

fabrizio M.

Hemos vivido años en Barcelona y varias vezes hemos comprado en Pilma. La ultima compra, antes de mudarnos a Mallorca, ha sido una lampara Spoke de Foscarini, que despues de muchos años, ha parado de funcionar. Que mala idea contactar con Pilma por buscar solucion: no tienen ni idea de lo que venden. En 5 minutos, una tienda similar de la isla nos ha solucionado el problema. De Pilma, ninguna noticia aun. Dejar de compar alli.

Oscar G.

Vigilad cuando compréis aquí. Compre un sofa y en menos de una semana dicho sofa no cumplia las expectativas las cuales se veia en la tienda. Ya que el personal de la tienda no permite que dicho sofa se deforme lo cual hace q su uso y comodidad pase a ser totalmente incomoda. Les mande un correo dentro del plazo de desestimiento. Al no recibir respuesta por parte de Pilma diagonal. Llame por teléfono y me dijeron que no podia devolverlo. Si quieren comprar el sofa KIBO sepan q se escurre el asiento, el respaldo se hunde al rato y acaba apodándose detras del asiento. Nada practico ni comodo cuando llevas mas de 20 min sentado! A no ser q quieran volver apelmazar de nuevo los asientos. Lo he de hacer un promedio de 10 veces al dia para no adoptar mas formas q afectan a la
Cervical y espalda.

Teresa G. N.

Siempre había considerado que su producto era de calidad y su atención exquisita.Mi última experiencia con sillas de despacho modelo 0528-3035BK que siguen comercializando, ha sido nefasto. Son sillas que se han utilizado poquísimo a pesar de tener 5 años. Comenté, hace más de un año el problema que tenía, me interese por una posible solución (tapizado) y su respuesta fue que me olvidará de las sillas (410,40€). Por escrito también he cursado la reclamación oportuna y su respuesta ha sido parecida. Simplemente se disculpan porque ya ha pasado el periodo que ellos consideran de garantía. Cómo podéis entender ni buen producto y nefasto servicio postventa