SERRASOLUCIONES S.L. - Les Fonts, Barcelona

Rafael M.

Muy buenos profesionales,rapidos,todo correcto,sin ningún n problema
La chia que me atendió.(Creo 🤔era Gloria)
Me atendio muy bien,simpatica,amable y muuucha paciencia
Muchas gracias.
Yo lo recomiendo 100x100👍👌

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Cedric B.

Réalisation non conforme d'un matelas sur mesure, mes plans pourtant validés par le service commercial n'ont pas été respectés.
Retour à mes frais.
Expérience chaotique !
Délai non respecté, c'était ma deuxième et dernière commande sur ce site.

Eudemonia

Soldi buttati!
Ho ordinato un topper su misura, è arrivato dopo quasi un mese con le misure sbagliate. Hanno temporeggiato fino a far decadere la garanzia coperta dall'assicurazione. Dopo 2 mesi, nei quali chiedono di rimandare foto e misure, decidono di mandarne un altro, che è peggio del primo.
Chiedo rimborso e mi dicono che devo pagare io le spese di spedizione (spedire dall'Italia alla Spagna un articolo così grande costa intorno ai 130/140 euro, il topper è costato 100 euro di più!), nonostante sul loro sito gommapiumasumisura sia scritto che in caso di loro errore sono a carico dell'azienda.
Contesto con una email di diffida a rimborsarmi tutto, ovviamente non rispondono più.
Vergognosi!
Essendo il topper troppo piccolo è inutilizzabile e l'ho buttato via, come il precedente.

Estelle T.

A FUIR !!
J'ai passé une grosse commande pour un canapé sur mesure. Les coussins sont arrivés trop petits (environ 10cm de moins de chaque côté). Service client déplorable ! Ca fait 1 an qu'ils me baladent d'une personne a l'autre et maintenant ils sont injoignables par email et par téléphone.
Il ont récupéré mes coussins trop petits et gardé l'argent !
c'est vraiment pas correct, pas professionnel, où est l'éthique là ?!
vraiment je vous conseille de passer votre chemin !

David B.

A éviter !!! Nous avons commandé à plusieurs reprise des mousses pour fourgons et van. Beaucoup trop d'erreur de taille, de coutures mal faites, des erreurs de tissus (couleurs) et surtout un SAV nul
Je ne mets pas souvent d'avis mais je préfère alerter les futurs clients 😉

Jojo ?.

J’ai fait une commande sur le site pour la réfection du matelas de mon bateau, sur le port d’Argelès sur Mer (66)
Tout d’abord, j’ai contacté le site par téléphone, et j’ai été très bien renseigné (par Sidonie) qui m’a conseillé sur la densité du matelas, les finitions proposés avec avantages/inconvénients.

J’ai alors envoyé mes anciennes housse de matelas, et housse tissus pour 20/25€ en MONDIAL RELAY, car je voulais être sûr que le matelas serait parfaitement réalisé.
Après avoir eu le devis dans les 2 heures, j’ai ensuite passé commande le 07/02 pour mon matelas (ep12 cm et densité HR35) et sa housse + une housse seule, un total de 490 € quand même.

En allant sur internet, j’ai pu constater 2 avis négatifs, j’ai même contacté les 2 personnes qui m’ont déconseiller avec conviction le site, je me suis dit pas bon pour ma commande ….

J’ai donc voulu parler avec Sidonie, mon interlocutrice pour analyser en toute objectivité ce problème. J’ai bien précisé que j’étais près à mettre les moyens pour avoir un résultat convenable, et que je tolèrerai aucun oubli, malfaçon, et n’hésiterais pas à venir sur place à Barcelone.

Sidonie, m’a alors rassurée et a bien précisée qu’elle ferait le check de ma commande avant départ. Elle m’a d’ailleurs contacté pour m’avertir qu’une housse ne lui plaisait pas et qu’elle repartirait à la fabrication = la transparence c’est important merci Sidonie.

Réception le de la commande le 23/02/2020 soit moins de 3 semaines après commande, pour moi c’est donc ok au niveau du délai de fabrication.
Concernant la qualité : les matelas sont vraiment très bien emballés avec un plastique très épais et étanche.
Le matelas, est parfaitement coupé (car j’avais des formes vraiment galère sur mon bateau, avec des coupes à 45°, un décrochage, …), les housses sont jolies et la réalisation est propre.
J’ai également fait fabriquer une housse seule, elle s’adapte à mon matelas et elle est très bien réalisée.
Et pour le premier essai nocturne, je ne regrette en rien mon choix en terme d’épaisseur ou de densité, c’est vraiment ce qu’il faut pour bien dormir, un peu ferme mais pas trop.

En conclusion je recommande ce site pour la qualité de son accueil, ses conseils et sa COMMUNICATION, ses délais et tarif normal, et pour la qualité de réalisation.
Je pense que le mieux est d’envoyer les mousses quand ce sont des formes non conventionnelles.
JP de Toulouse

Anna P.