Sofassinfin - Pontevedra, Pontevedra

Masenlle Gallego Xoxe Anxel

El día 20 /11 /2017 hago una compra de un colchón y un sofá de 3 plazas + Chaise Longue partido hasta ese momento la atención por parte de la vendedora es correcta y amable
Para la elección del sofá se me muestran unos catálogos entre los que está el que al final decido comprar
Las fotografías que se muestran en el catálogo del sofá ,no existen espacio entre los módulos y todos los componentes ajustan bien
Cuando se me hace la entrega en mi domicilio del colchón y el sofa es cuando empiezan los problemas que voy a describir
1°Los repartidores me dejan los plásticos que traían protegiendo y embalando el colchón
2°Cuando les comunicó que tienen que retirar el colchón y el sofa viejos me dicen que ha ellos su jefa no les ha dicho nada,aunque finalmente acceden ha retirar de malas formas
3°Ahora viene lo más importante del caso
Cuando montan el sofá observo que el sofá que se me entrega no se ajusta con las fotografías del catálogo
Ya que en el catálogo no existen espacios entre las piezas que componen el sofá y el Chaise Longue y los asientos ajustan bien tanto en altura ,largo y ancho
En el sofá que se me entrega observo las siguientes diferencias con las fotografias del catálogo que se me muestra en la tienda para hacer la compra:
1°Entre el Chaise Longue y el brazo del sofá hay 6 cm de separación
2°El asiento que queda detrás del Chaise Longue no ajusta en altura
3°El mueble del Chaise Longue es más ancho que el asiento que queda por detrás de él,lo cual impide la apertura del asiento del medio
4°El Chaise Longue no se alinea con el brazo del sofa
Lo que comunico ha los repartidores ,contestando los repartidores que ellos sólo reparten y montan y que lo demás no es su problema
Al día siguiente acudo ha la tienda y comunico ha la vendedora todo lo dicho anteriormente
A lo que me responde que hablara con un comercial para que pase por mi domicilio y ver el sofá
El comercial acude a mi domicilio después de 3 semanas de espera y varias visitas mías ha la tienda
Cuando por fin se digna ha presentarse me dice:
1° QUE EL SOFÁ ES ASÍ Y QUE NO HAY NADA QUE HACER
2° QUE YO LE PROPONGA SOLUCIONES
Yo le respondo:
1°EL SOFÁ NO SE CORRESPONDE CON LAS FOTOGRAFÍAS DEL CATÁLOGO,POR LO TANTO O LO ARREGLA O YO TOMARÉ LAS MEDIDAS QUE CREA OPORTUNAS
2°YO NO DISEÑO NI FABRICO SOFÁS Y EL QUE TIENE QUE DAR SOLUCIONES ERES TU
Después de un cambio de impresiones y alguna discusion me dice que hablara con la fábrica y que ya me dirán algo
Después de otras cuantas visitas al comercio y unas cuantas llamadas de tlf y unas cuantas semanas de que me dieran largas y no solucionarán el problema ,les amenazo con pedir una hoja de reclamaciones y que casualidad que rápidamente me llaman y me dicen que ya tienen las piezas que han pedido ha fabrica para solucionar los problemas
Acude a mi domicilio un montador con las piezas (piezas que no saca de la furgoneta y yo no veo)
Cuando le digo que me explique que le va a hacer al sofá me doy cuenta que es una chapuza y no soluciona el problema ,sólo lo tapa e incrementa,ya que no quieren tocar el módulo del Chaise Longue
Ante lo cual me niego ha que toque el sofá, proponiendome el montador soluciones que no son las adecuadas ya que no arreglan el problema si no se toca el mueble del Chaise Longue
Después de todo esto ,ME VUELVEN HA DECIR QUE EL SOFÁ ES ASÍ Y NO HAY NADA QUE HACER ,ESTÁ VEZ ES LA VENDEDORA LA QUE ME LO DICE POR TLF
Al día siguiente acudo otra vez ha la tienda y le pido una hoja de reclamaciones, la cual se me da con una indiferencia y desfachatez increíble en el siglo XXI
Traslado la reclamación a la oficina del consumidor
Teniendo que llegar a un laudo arbitral de obligado cumplimiento para las partes,en el cual se les condena a retirar el sofá y solucionar los problemas existentes en el plazo de UN MES A PARTIR DEL RECIBO DE LA SENTENCIA
Cosa que hacen con el mes vencido y tardan otro mes en entregar el sofá y después de tener que llamarles de nuevo y otra vez al día siguiente estaba terminado,casualidad.
Este establecimiento no es recomendable en absoluto

Noemi Caamaño Barreiro

Compré dos colchones, almohadas, un canapé... Todo de excelente calidad. Ah! Y me aconsejaron unas fundas protectoras para almohadas y colchones que son una maravilla, súper transpirables! La atención en tienda inmejorable. Además me lo trajeron todo a casa y me desmontaron la estructura de la cama que sustituía el canapé, me lo llevaron a donde se lo pedí, retiraron los colchones viejos... Muy recomendable.

Edito la reseña porque, 2 años después, he realizado una compra aún mayor, todos los muebles del salón comedor y nuevamente he sido muy bien atendida y asesorada. Y sabe Dios que les robé muuuuucho tiempo porque soy muy indecisa, pero se portaron maravillosamente bien y me fui muy contenta.

Katia Teixeira

Tengo que resaltar el excelente trato que he tenido de Mónica, tanto telefónicamente como personalmente en el establecimiento. Atenta y profesional. Encontré aquí el sofá que llevaba buscando hace tiempo. Todo fueron facilidades. El servicio de transporte excepcional, puntual y amable. Lo recomiendo sin lugar a duda.

marga palacios

Estoy encantada con mi compra. Sofá con chaiselongue muy cómodo y bonito. Tengo que destacar la maravillosa atención de Mónica, es un gustazo que te aconsejen personas como ella. Muchas gracias Mónica y ahora a disfrutarlo!!!!.

Estefanía Magán (TufiPrivate)

Compré un sofá por 1420€ y la calidad es mala, la tela ya tiene algún agujero ( 3 meses ), también tuvieron que cambiarme el chaise-longue por estar mal cosido y aún así sigue sin estar del todo bien. No tiene la calidad que debería ya que lo hemos comparado con sofás de ese precio en otros sitios. Muy arrepentida.

Miguel García González

A parte de una gran variedad de Sofás te pueden ofrecer todo lo que necesites para tu casa.

Jordi Lopez

Compré hace años mi sofá. No es barato, pero es de calidad. Y siempre han respondido profesionalmente cuando hemos tenido algún problema, como reparación por rotura, etc. El sofá tiene mas de ocho años y está impecable

Ana María Deza Prada

Muy atentos,te aconsejan bien,tiene mucha variedad de modelos e intentan adaptarse a lo q necesitas