Tus cosas de casa online - Dos Hermanas, Sevilla

Neme M. M.

Engañada con esta empresa. En diciembre compré un recibidor el cual la empresa de transporte lo perdió y cuando por fin lo encuentra me lo entregan (en enero) en mal estado. El recibidor venía roto por algunos laos y le faltaban piezas para su montaje, me pongo en contacto con la empresa le explico todo y estamos a febrero y aún no he recibido ni las piezas dañadas por las nuevas ni las piezas que me faltan o un recibidor nuevo. Le pongo una estrella porque no me deja publicar sin poner algo porque no sé merece ni eso. Espero que cuando lean esto les dé vergüenza y se dignen a entregar las cosas que me faltan.
Bueno quiero añadir algo más a esta reseña ya que no me han cambiado todas las piezas que están dañadas y encima las que me mandan me las mandan en pésimas condiciones

Enrique Z.

Yo les compré un juego de dormitorio, mesitas canapé completo, espejos, cómoda y demás muebles. Lo pusimos en el chalet para los invitados. Hace tres meses al levantar la tapa se quebró en dos por la parte de la bisagra. Como está forrado con tela supongo que no vimos la rajadura porque es imposible que eso se rompa. Los cajones de las mesitas tiras de ellos y se salen al igual que los cajones de la comoda. Me dice la comercial por teléfono que es normal que se rompa la tapa del canape a los dos años por mal uso. Levantar para poner la ropa de cama dentro según ellos es mal uso, no es defecto de fabrica ni del transporte. Para las pocas veces que lo hemos hecho. Me dice envie fotos, no se para qué, porque su respuesta fue que les compre otro canapé con 60 de envío. Inaudito! Pue eso, casi 900 euros de muebles inservibles... Queda la mala experiencia con esta tienda on line y viendo cómo hablan del mal transporte y como llegan los muebles a las casas, imagino porque se ha roto la tapa del canapé. Pero la atención al cliente o por mantener un cliente, sin duda nefasta. Les prometí el comentario, pues...

Bea F.

Compré dos sofás uno de ellos abatible ..en menos de un año ya estaba toda la espuma hundida y la tela de abajo de abrirlo estaba toda rota y se salía la espuma por todos los lados.
Me hacen el cambio por otro modelo no abatible el cual es más barato y se me cobran 60€ por hacerme el cambio de un sofá que está en garantía, aun sigo esperando que me reembolsen 40€ que faltan. Mala calidad

Cris R. A.

NO COMPREIS NADA. Los muebles vienen defectuosos. Pagas transportes express, y no llega en los plazos establecidos. La empresa logística con la que trabajan es penosa, por ahorrarse unos euros, te lo mandan todo defectuoso y tarde. Llamas por teléfono y no te contestan. No te dan ninguna solución. Son unos estafadores. He comprado tres muebles y no ha venido uno bien. Ni siquiera te suben lo muebles a casa, te los dejan en el portal cobrando envío express y entregados un mes después de la compra.

Raquel R.

Excelentes experiencia con ellos, desde la compra hasta le entrega. He adquirido mobiliario completo para el salón y ha quedado precioso! Y por un precio muy asequible. Genial! Repetiré para el mobiliario de los dormitorios.

Mónica I. M.

Pésimo servicio. Después de comprar unos muebles, que tardaron bastante tiempo en llegar, uno vino defectuoso y me dijeron que me lo reemplazarian por uno nuevo. Después de mes y medio todavía no he visto el mueble y me dicen que la culpa es de la empresa de transporte. Supuestamente la empresa de transporte hace una ruta a la semana por la mañana y la gente que no estemos por la mañana en casa pues nos quedamos sin el mueble hasta que hagan una ruta por la tarde.... No volveré a comprar más. La organización con la tienda y el transporte es malísima. De vergüenza.

Eva V. P.

Hola

Las 22:00h y finalmente no he recibido mi mercancía confirmada para hoy día 10/08/24 de 9:00 a 15:00
Tampoco me ha contactado nadie en respuesta a mis mail. Solo q mirabais estado transporte y nunca más se supo. O sea....no me habéis dado respuesta de nada.
No me ha llamado nadie de transportistas a TF tampoco....

Sábado entero perdido sin salir de casa por incumplimiento de entrega confirmada desde miércoles día 7/08/24 como podéis ver en confirmación adjunta en mail anterior.

Mi hija operada sentada todo el día en suelo sobre una manta, al igual q resto de familia.

Un enfado y mal estar de ansiedad sin precedentes....

Una vergüenza el servicio, trato, atención cliente inexistente de lo q llamáis empresa de transporte...
Y la empresa vendedora "tus cosas de casa"....un despropósito seguir trabajando con esta empresa transporte teniendo en cuenta los cientos de comentarios q hay de clientes indicando exactamente lo sucedido conmigo....

Espero se dignen ambos a contactar conmigo independientemente q tal como indicado voy a emprender acciones legales.

Silvia B.

Muy buena experiencia!! Hemos comprado un dormitorio precioso y genial de precio, venía genial embalado y con instrucciones claras. Su servicio de atención al cliente es genial te avisan en todo momento de recepción de pedido, envío, reparto, etc.... Recomiendo 100%