VALIDA - Sevilla, Sevilla

Nabil B.

Peor atención posible la plataforma lleva un año instalada, nunca la hemos usado y el dia que queríamos usarla no funcionó … y cuando llamamos tardaron 3 días. Y resulta que la batería no funciona. Cosa que no es culpa nuestra ya que pagamos un mantenimiento de 35€ mensual nos querían cobrar 500€ para cambio de batería que nunca hemos usado o fue mal instalada. Después se gastar casi 8000€ estamos con una salva escalera sin usar y que no funciona y que no quieren arreglar.

Laura G. E.

Seguimos con la estafa!
La silla se estropea a menudo. Ayer se quedó mi madre atrapada en mitad de la escalera. Tuvimos que bajarla a pulso y con riesgo de caída. La silla está en garantía, tenemos contratado el mantenimiento y nos dicen que hasta el lunes no viene el técnico. No me creo que no tengan un servicio de emergencias teniendo en cuenta que la persona que compra una silla es porque no puede hacer uso de la escalera a pie. Y aquí nos han dejado más de tres días con la silla inutilizada y sin dos personas octogenarias poder subir a dormir. No tenéis piedad!

Son unos ESTAFADORES.
Hace un año nos vendieron una silla salvaescaleras no apropiada para el domicilio. Las guías mal instaladas, la silla se mueve a trompicones, es muy inestable, hay una zona de paso en la que el usuario tiene que levantarse porque le dan las rodillas en la pared. Un desastre!

El comercial que la vendió, Alejandro, una vez vendida no responde llamadas ni mensajes.
En la instalación tuvieron que romper la puerta del armario para que la silla pudiera quedarse parada, nos dijo que se recogería en un lugar seguro y a la hora de instalarla se queda en mitad del pasillo impidiendo el paso.
Han venido tres técnicos diferentes y cada vez la dejan peor.
Llamamos al servicio de atención al cliente y nos dicen que no nos pueden ayudar.
Pero ahora bien que nos mandan a un bufete de abogados, mediante burofax, el cual tampoco atiende nuestras llamadas para explicarle el problema.
Son unos sinvergüenzas, aprovechándose de personas mayores para vender productos obsoletos y peligrosos.

RESPUESTA:
La silla no está a mi nombre, no voy a dar datos personales por aquí. Facilíteme un correo y les remito la información, de nuevo. Gracias

Juan R. D. L. R. R.

De momento, hemos recibido la visita del técnico para examinar las características de nuestro espacio, y valorar las opciones más convenientes. Nos ha parecido bastante profesional, y la solución presentada nos parece la más acertada. Esperamos que los trabajos se adecuen a los tiempos programados.

BEA R.

Buenas, acaban de instalarme una silla salva escaleras después de dos meses y medio esperando, lo que en un principio eran 15 días. Muy decepcionada con esta empresa, son súper informales e incapaces de solucionar los problemas que han ido surgiendo. Muy mala gestión por parte de todos, al final he puesto una silla salva escaleras que no cumple las necesidades de mi madre, algo que en un principio no tenía ninguna dificultad, fue complicándose hasta el punto de que para poder utilizar la silla mi madre tiene que subir tres escalones y nosotros hemos tenido que prolongar los escalones con cajones de madera, cosa que en un principio no nos informaron y no supimos hasta un mes y medio de firmar el contrato.
Intenté solucionar el problema llamando a atención al cliente, desde allí le dejaron varias veces notas a una tal Nerea y Gisella y nuca recibí una llamada para intentar solucionar el problema.
NO RECOMIENDO esta empresa en absoluto.

Josefa D. S.

Hace unos días nos han instalado una silla salvaescaleras y estamos muy satisfechos tanto con la atención comercial de Nicolás, como con la formalidad de la empresa; informados en todo momento de la evolución de la fabricación, montaje rápido y cumpliendo plazos de entrega. De momento funciona bastante bien. Recomiendo sin duda esta empresa.

Isabel G.

Servicio técnico NO acude hasta el lunes y mi madre¡¡¡ SE HA CAÍDO POR LA ESCALERA !!!! al quedarse la silla parada en mitad de la escalera. Una persona de 85 años con demencia.¿ Qué nombre le damos a la actuación de Valida ante esta situación? NO COMPREN NADA EN VALIDA YA VEN CÓMO TRATAN A SUS CLIENTES.

Jose E.

Gran servicio y calidad. El trato y la profesionalidad de Nicolás, el técnico que nos asesoró, inmejorables. Nos resolvió todo a la perfección

ali_ D.

Me gustaría felicitar a todo el equipo de Valida por el trabajo tan eficiente, rápido y cercano con el que han solucionado el problema de mi padre.